Salut à tous
Quand ça va faut le dire mais quand ça av pas faut le dire aussi!!!
Je n ai jamais été déçue auparavant des services de gp mais cette fois c est bien le contraire.
J ai commandé le 6 septembre 2 blooming enhancer 50ml , je reçoit en fait un catalysor !!
Après contact je renvoie le colis pour un échange qui arrive chez gp le 14. Et la malgré les mails il ne repart que le 18 ( 4 jours pour faire un echange) pour arriver
Finalement qu avec la moitié de ma commande sans même une explication...
La je renvoie un mail et il me dit qu il est en rupture.. Merci c est la moindre des choses de prévenir les clients avant d envoyer c cool !!
slt a tous et slt a toi zinkou
je pense que j'ai 1 petite reponse a ton probleme!!
j ai commander du catalysator et 10ml de blooming et j'ai recu 2 fiole de 50ml de blooming et pas de catalysator...je pense qu'il ont inverser les commandes.
mais contrairement a toi le soir meme de la reception du colis j'ai envoyer 1 email, le lendemain j'avais 1 reponse me disant de renvoyer le colis et qu'ils ferait l'echange.2 jours plus tard loic m a appeller me disant qu'il avait bien recu mon colis et qu'il faisait le necessair le jour meme.le week end a passé et j ai recu mon colis le mardi si je me souvien bien.
les frais de port m'ont ete remboursé,et j'aivais demander 1 echantillon d'inductor x lors de ma premiere commande, comme il n'en avait pas il m'a fait cadeau d'1 fiole de 10ml pour le derangement !!
c'est la premiere fois que je commande directement a GP et mis a part l'erreur de la commande je met 20/20 au SAV qui a été tres reactif pour resoudre le probleme et qui a été tres commerciale.
desole pour ton probleme zinkou mais je pense que ca va se resoudre
a++


