[Topic Unique] Alchimia

[Invité WHITEYES]

Bonjour tout le monde

 

Je viens de passer une commande chez vous( @Alchimia Grow) Mais malheureusement, étant donné que le confinement est terminé, je suis retourner au travail ce matin et à ma grande surprise, le livreur était devant chez moi mais malheureusement je n'étais pas là on a donc convenu ensemble d'une nouvelle livraison mais par contre y'a quelque chose que je trouve bizarre c'est que le colis n'est pas à mon nom !!??

 

cela est normal ?

 

merci de vos réponses

++

[Glass-Blower 8 427]

Re ,

il y a 12 minutes, cultichens a dit:

Édit : c'est bel et bien cumulable, j'avais 4 euros d'une commande précédente et j'ai rentré le code il se cumule, merci pour le code ça me fait 45 euros d'économies cœur sur toi

 

Ha ça c'est cool , merci à toi aussi du coup c'est bon à savoir ?

 

++

 

Edit : @WHITEYES tu as déja envoyé un mail et MP à @Alchimia Grow  ? le prend pas mal mais c'est du SAV c'est pas sur CannaWeed ou l'on va gérer tous les probs de livraisons ils ont un SAV pour cela .... 

Modifié mai 11, 2020 par glass-blower
edit

[Invité WHITEYES]

il y a 5 minutes, glass-blower a dit:

Re ,

 

Ha ça c'est cool , merci à toi aussi du coup c'est bon à savoir ?

 

++

 

Edit : @WHITEYES tu as déja envoyé un mail et MP à @Alchimia Grow  ? le prend pas mal mais c'est du SAV c'est pas sur CannaWeed ou l'on va gérer tous les probs de livraisons ils ont un SAV pour cela .... 

re, @glass-blower

 

je prend rien en mal t’inquiète, je pensais qu'il fonctionnait comme ca,  je posais la question car c'est la première fois pour moi sur alchim. et peut etre que vous c'est pareil ! j'ai pas forcement de pb de livraison juste que les 2 colis que j'attend de chez eux son a un nom différent !! peut être la discrétion !!

 

merci quand même je vais les MP.

[Alchimia Grow 592]

Salut les gars ! 
Pour les graines j’en ai déjà parlé et ça se fera sûrement + dans les Freebies ?

 

Pour le colis qui est pas à ton nom attend de la recevoir et dis nous si c’est bien le tien ! Une erreur est rare mais pas impossible non plus... 

??

[Invité WHITEYES]

il y a 2 minutes, Alchimia Grow a dit:

Salut les gars ! 
Pour les graines j’en ai déjà parlé et ça se fera sûrement + dans les Freebies ?

 

Pour le colis qui est pas à ton nom attend de la recevoir et dis nous si c’est bien le tien ! Une erreur est rare mais pas impossible non plus... 

??

Re, merci je te tiens informé.

++

[Babarbledar 111]

Bonjour,

 

après vous avoir défendu bec et ongle depuis des années et dépensé plus de 5000€ chez vous , je dois dire que cela est fini pour ma part .

 

L'oublie de trop , je passe une commande avec principalement un moule pour pre presser l'herbe et le hash d'une valeur de 100€ :

 

https://www.alchimiaweb.com/fr/rosin-pre-press-product-10599.php

 

et je me retrouve avec ceci :

 

https://www.alchimiaweb.com/fr/presse-magnetique-herbal-press-75mm-product-3988.php

 

qui n'a strictement rien à voir (tout en plastique qui plus est) .

 

C'est pas que je suis en colère , je suis juste furax !!!

 

L'article le plus cher de la commande passe à la trappe . Et maintenant qui va juste devoir attendre qu'on lui réponde pour traiter une erreur indépendante de sa volonté bah c'est ma pomme !!!

 

Bah non cette fois c'est la goutte d'eau !

 

A+

[Ayahuaska 1 777]

Bonjour,

 

il y a 50 minutes, Babarbledar a dit:

Et maintenant qui va juste devoir attendre qu'on lui réponde pour traiter une erreur indépendante de sa volonté bah c'est ma pomme !!!

 

Rassurez moi, vous avez directement contacté le SAV par tel ou mail avant de poster ici ?

 

++

[Babarbledar 111]

Plop,

 

Bien entendu , je sais bien que ce n'est pas le SAV ; mais bon je suis le premier à les défendre et là encore une fois un oubli je veux bien être compréhensif mais cela fait beaucoup .

 

Et si on les fait pas se bouger un peu ce sera encore plus long C.F le message posté une page ou deux avant . Ils ne sont vraiment pas réactif par mail .

 

Franchement , je le prends super mal , c'est une tentative de me la mettre à l'envers ou bien ? L'erreur est plus que grossière quand même .

 

A+

 

Edit.: La machine à laver que j'ai prise en même temps fonctionne mais n'est pas neuve ... Elle est sale de chez sale ...

 

Je ne sais pas ce qu'il leur prend chez Alchimia là mais woooow ... Il va falloir qu'il fasse quelque chose .

Modifié mai 12, 2020 par Babarbledar

[Invité Gooodbye]

 

Hello !

 

Par contre les points relais on re-ouvert officielement depuis le 4 mai (suspendu depuis le 17 mars) serait il possible de réactiver l'option sur votre site ou il y'a encore des problèmes ?

Je pense que beaucoup attendent cela..

 

Source : https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/informations-coronavirus

 

D'avance merci pour ton retour

 

 

[Alchimia Grow 592]

Le 12/05/2020 à 14:47, Babarbledar a dit:

Plop,

 

Bien entendu , je sais bien que ce n'est pas le SAV ; mais bon je suis le premier à les défendre et là encore une fois un oubli je veux bien être compréhensif mais cela fait beaucoup .

 

Et si on les fait pas se bouger un peu ce sera encore plus long C.F le message posté une page ou deux avant . Ils ne sont vraiment pas réactif par mail .

 

Franchement , je le prends super mal , c'est une tentative de me la mettre à l'envers ou bien ? L'erreur est plus que grossière quand même .

 

A+

 

Edit.: La machine à laver que j'ai prise en même temps fonctionne mais n'est pas neuve ... Elle est sale de chez sale ...

 

Je ne sais pas ce qu'il leur prend chez Alchimia là mais woooow ... Il va falloir qu'il fasse quelque chose .

Re

 

Je t'ai repondu hier soir ou avant hier soir sur Instagram donc ne t'en fais pas on s'occupera de toi (mes collègues du SAV)  


POur la question des points relais je me renseigne de suite  

 

+++

 

 

[Babarbledar 111]

Plop,

 

Bon puisqu'il en est ainsi on va poursuivre ici tant pis pour vous ...

 

Après plus de 48 heures toujours aucune réponse , demain c'est vendredi et cela me fera donc au minimum attendre une semaine pour obtenir un espoir de réponse .

 

Quant à tes réponses sur instagram , moi qui est pris ta défense ici ; je vais rejoindre les camarades ici en fait et dire que ce ne sont pas des réponses mais uniquement du vent .

 

Vous oubliez l'objet le plus cher de la commande que vous n'avez même plus en stock à l'heure actuelle . L'objet principale de la commande oublié , c'est la première fois que cela m'arrive peu importe l'enseigne ou je commande !

 

La machine à laver pleine de poussière grasse à l'intérieur et à l'extérieur (cf la vidéo posté , je peux la reposter si vous voulez ... ) , ça aussi c'est une première et pourtant j'ai commandé dans le monde entier .

 

Et me dire que c'est probablement parce qu'en Espagne il y a du vent ... C'est stocké dehors ?!

 

C'est juste une machine d'occasion point final ! Depuis quand du neuf est plein de poussière ? du jamais vu ...

 

Ne t'en fait pas on s'occupera de toi en 2021 ... Quand tu n'auras plus besoin des objets commandés .

 

C'est juste du foutage de gueule , surtout vu comment tu me réponds depuis , la légèreté de tes réponses n'a plus lieu d'être merci .

 

En tout cas , pour moi c'est fini Alchimia , cela fait des mois qu'il y a des oublis dans les commandes et là c'est la goutte de trop .

 

Votre comportement dans cette situation est tout sauf professionnel .

 

Je ne vais pas rester là à attendre que vous daigniez avoir l'envie de me répondre , je le répète une troisième fois , je n'ai pas votre temps ! 

 

Merci

 

 

 

 

 

[cultichens 3 879]

Yo

@Babarbledar

Les seul fois où je recevais des objet neuf qui etait gras et plein de poussière c'était quand je dechargeais des conteneurs venant de chine qui avait passer plus d'un mois en mer... Pas ouf 

Bon courage l'ami, moi qui vient de passer commande pour 500 boules tu me fous les mickette mdr

+

[Invité Gooodbye]

Hey,

 

Gras et poussière = mauvais stockage durant le transport maritine.

Je pense qu'il vont te répondre, mais 48h en pleine crise du coronavirus (il ne faut pas oublié, que l'espagne à été beaucoup plus touché que la France), un peu de patience, de bon sens, et ça reviendras très vite dans l'ordre.

 

Le cas contraire tu ferras ton retour ici

 

Perso j'ai été agréablement surpris que le colis parte de la France et non de l'espagne, cela évite certain controle j'imagine ?

 

Peace

[cultichens 3 879]

Plop @Gooodbye

Comment ça le colis part de la France ? 

C'est uniquement pour la crise du Coronavirus qu'ils auraient ouvert un centre de stockage et envois en France ? 

Car à l'époque où je travaillais chez un autre gs espagnol, une société sous traitante de dpd (boîte du 66) récupérai les colis chez nous puis chez alchimia avant de remonter à Perpignan dans le centre dpd, et c'est qu'une fois au centre que le colis était traçable, 

Est ce du coup la première localisation du colis qui te fait penser que le colis par de France ou c'est une affirmation de chez alchi ? 

Désolé je suis curieux ^^

+

Édit : marrant qu'un mec qui s' appel goodbye ait oublié de dire bonjour ?

edit 2: @Babarbledar poussiere grasse et noire pour moi y a 0 doute c'est du à un long transport maritime (ce qui n'empeche en rien d'etre degueulasse et non professionel je te l'accorde)

+

Modifié mai 15, 2020 par cultichens

[Babarbledar 111]

Plop ,

 

Du bon sens ?! Okay , le bon sens était déjà d'envoyer la commande complète ...

 

Comme dit , ce n'est pas la première fois covid ou non .

 

Je l'avais déjà dit quelques pages avant qu'ils avaient vraiment du mal à répondre aux mails .

 

Et la boutique est ouverte , si ils ne peuvent pas assurer le service ; il fallait fermer mais bon ils aiment tellement notre argent

 

3 jours et pas de nouvelles , je ne pense pas en avoir avant la semaine prochaine . Quand à la personne en charge des réseaux sociaux pour cette enseigne , au temps pour moi les gars de l'avoir "défendu" ...

 

Vous verriez ce que cette dernière m'a répondu sur instagram ... Juste du foutage de gueule .

 

Cette même personne m'a fait comprendre que le vent pouvait amener en intérieur une poussière grasse et noire à travers un carton et un quelques plastiques de protection ...

 

 

Je rappel que l'argent ils l'ont hein , c'est juste moi qui suis lésé ; une société normale s'empresse de régler la situation .

 

Et vu le nombre de camarades dans la même situation que moi ... Oui je suis loin d'être le seul ; depuis l'année dernière alchimia a grandement perdu en qualité .

 

A+

 

Edit.: Merci camarade pour ton avis .

 

Après avoir râlé en bonne et dû forme sur les réseaux sociaux , j'ai enfin reçu un mail disant que ce qu'il manquait allé être préparé et envoyé .

 

Cela ne change rien à ce que j'ai dit plus haut , car c'est vraiment moche de devoir en arriver là juste pour que cela se passe normal .

 

La fois précédente c'était des bubblebags xxl iceolator à 220€ ...

 

Du coup "merci" et au revoir alchimia

Modifié mai 15, 2020 par Babarbledar

[Invité Gooodbye]

Plop @Gooodbye

Comment ça le colis part de la France ? 

C'est uniquement pour la crise du Coronavirus qu'ils auraient ouvert un centre de stockage et envois en France ? 

Car à l'époque où je travaillais chez un autre gs espagnol, une société sous traitante de dpd (boîte du 66) récupérai les colis chez nous puis chez alchimia avant de remonter à Perpignan dans le centre dpd, et c'est qu'une fois au centre que le colis était traçable, 

Est ce du coup la première localisation du colis qui te fait penser que le colis par de France ou c'est une affirmation de chez alchi ? 

Désolé je suis curieux ^^

+

+

hi,

 

Tu as sans doute raisons, ils sont rapide alors, car commande prête, le lendemain déjà en france.

Les controles de douane ce font à quel moment du coup ?

[cultichens 3 879]

Il y a 4 heures, Gooodbye a dit:

hi,

 

Tu as sans doute raisons, ils sont rapide alors, car commande prête, le lendemain déjà en france.

Les controles de douane ce font à quel moment du coup ?

re

A l'époque il y a trois ans pas de controle de douane, c'était une boite frontalière qui faisait du ramassage chez une autre entreprise frontalière le mec passait tous les jours, donc a part controle inopiné y en as pas, surtout que la boite avait des couleurs catalane, t'es plutôt tranquille avec ces couleurs a la frontière en general ^^

Les seuls controle de douane que tu pourrait voir c'est les expeditions dans les dom peut etre 

+ 

Édit : courage @BraGueTTe il m'avait fait la même, enfin pas tout à fait, c'était un sceau de 5L de supermix qui était cassé, leur dernier, et ils m'ont pas prévenu j'attendais comme un con au bout de 5 jours j'envoie un mail on me dit qu'il est cassé et on me propose une alternative, bref si toi tu te bouge pas il ne t'informe pas, c'était y a un an et quelques mais visiblement ça ne change pas...

+

Modifié mai 15, 2020 par cultichens

[BraGueTTe 3 020]

Yop !

 

A mon tour de râler un coup ...

 

Graine commandé (mac x pp) de chez Pcg ainsi que de l elycitor en 200G le 10/05 (92 euro et des patate)

Email reçu comme quoi mon paiement a bien été pris en compte , le 10 mai ..

 

J'attend , je check mes mails durant la semaine , rien !

Et la aujourd'hui , je lis sur mon compte alchi "État: Retard pour manque de stock"

 

1 ère question : pourquoi ne pas m'envoyer l'un des deux produit en stock (a votre charge bien entendu) ? 

 

J'voudrais savoir pourquoi vous n’êtes pas capable , et d 'actualiser vos stock a l instant T , et pourquoi vous n’êtes pas capable d envoyer un mail pour signaler l'incident.

 

 Alchi , c 'est quand même pas le p'tit seeder uk ou us qui fait tout et tout seul a la paluche ( qui est lui bien plus performant que vous , au passage)

Bref...

 

Je suis revenu vers votre site a reculons ,

Mais regardez moi bien , pif pouf , plus de braguette !

 

Au lieux d’étoffer votre catalogue , commencez par mettre en place un fonctionnement sans cafouillage

 

C'est bien dommage pour vous de (re)perdre un client comme moi

 

++

[Green-CracK 12 627]

Yep,

Effectivement je sait qu'à l'époque les colis contenant de seeds partaient de la France pour éviter les risque de douane durant le transport donc je pense que c'est toujours le cas.

Après de mon côté je trouve plus la retrouve plus la passion qu'ils avaient au début notamment où ont voyais aussi pas mal sur ce forum alchimix et lemarcel sur leurs site qui est d'ailleurs le créateur il me semble bien.

Au fil des années il c'est fondée une bonne réputation grâce à cette passion jusqu'au moment où ça a viré une usine à pognon..

Par exemple,certains matos de base comme les extracteur de gaines paraissent pas d'un qualité de ouf donc ça explique le prix mais bon.

Avant ont avait envie de passer de grosse commande rien que pour avoir les test Line offertes qui était super prometteuse (enfin dans mon cas)!

Le blog il y a 10ans était beaucoup plus actif,instructif,donc vivant quoi tandis que maintenant il y à plus grand chose en news.

Ces derniers jours c'est limite des pubs pour des souches hype voir aussi d'autre à des prix de taré donc je trouve ça dommage même si j'ai l'habitude d'y faire un tour régulièrement.

J'ai aussi remarqué qu'en cas de questions si c'est de base y'a pas trop de problème à avoir une réponse concrète Mais si on leurs posé une interrogation plus complexe sur la culture souches etc ont obtient rarement une réponse à la hauteur de ce qu'ont attend.

En passant je sait toujours pas si les 2 parents du cross de l'amnesika 2.0 ont changé depuis ça sortie.?

Mise a pars ça malgré énormément de commande chez eux,la seule erreur de leurs pars est de m'avoir envoyé une pack de jack cleaner à la place des querkle que j'avais commandé donc j'ai écris par mail ce fut règlé directement donc renvoyé le mauvais pacson puis il m'on renvoyé les bonne.

Par contre pour ce qui est du transport c'est laborieux même si c'est en aucuns cas la faute d'alchimiac, a l'époque ou DPD était encore Exapaq il avait aucuns problème.

Et depuis qu'il on changé de nom c'est clairement du foutage de geule!

Tu a limite 1 commande sur 10 qui arrive à la date prévu, plusieurs fois le statut passait à absent alors que le livreurs est jamais venu.

Où même des coup ou le gonz te fait sonner un coup, après plus moyen de l'avoir au tel puis ont te dit que tu était absent ou pas avoir répondu au téléphone ! Bien-sure j'englobe la situation avec d'autre colis qui ont rien a voir avec alchi.

En même temps j'ai l'impression qu'à l'heure actuelle chez toutes les sociétés de transport y compris la poste il y a toujours des problème.

Ce qui me fait alluciner c'est quand tu commande un article a l'autre bout du monde sans soucis et rapidement en + puis arrivé à quelques kilomètres voir mettre du destinataire il y a une couil.. comme par magie ça rend digue?

A présent je préfère commander sur lam... Car ils sont généreux sur les cadeau feebie,poster,briquet voir catalogue de graines et au même tarif.

Par contre une connaissance qui achetais seulement sur piensa( un autre distributeur espagnol) avait a chaque fois des problème de germi en assez grosse proportions donc j'évite aussi ce site car j'ai un doute sur leurs méthodes de concervation ainsi que le temps de stockage des graines même si d'un autre côté ils proposent des banque qu'il à pas forcément chez les autres par ex helvétique seeds et quelques autres.

Denos jour il y a du bon et sûrement du mauvais partout peut importe le growshop

++

 

[Powerbull 1 222]

yo les growerzzzzz!

 

petit retour sur ma commande pour mon run exté! reçu rapidement au vue de la situation, nickel, sans soucis, comme d'hab' a vrai dire, jamais eu de soucis pour ma part

 

la biz!

++