[Topic Unique] Alchimia

[Invité kingkong7]

hello

Je viens de faire un tour chez vous, et vous avez enfin mis jinxproof cool.

Par contre les package de 5 à 50 balle vous êtes les seul à les proposer ( même jinxproof sur sa boutique propose que des paquet de 6 ) , normalement c'est 6 à 58 balle , c'est pas  la mini dif de prix qui me dérange , mais plus l'authenticité du package original. Vous avez refait les packaging ?

Seconde question vous comptez mettre des variété pas encore sur catalogue en europe,  comme la Watermelon Mama ou la Hell on Wheels ?

Merci @+++++

[evangelik 4]

Bonjour, est-ce que vous êtes sûr que votre service en ligne fonctionne normalement ? 

Cela fait une semaine que j'ai passé commande est c est toujours en cours de préparation. 

Je sais bien que la période actuelle n 'arrange pas les choses mais je n'ai aucun retour au mail que j envois et cela ne ressemble vraiment pas à alchimie. 

Bon courage à tous .

[Mambofive64 110]

Le 28/03/2020 à 09:17, evangelik a dit:

Bonjour, est-ce que vous êtes sûr que votre service en ligne fonctionne normalement ? 

Cela fait une semaine que j'ai passé commande est c est toujours en cours de préparation. 

Je sais bien que la période actuelle n 'arrange pas les choses mais je n'ai aucun retour au mail que j envois et cela ne ressemble vraiment pas à alchimie. 

Bon courage à tous .

Bonjour, 

 

Effectivement il en est de même ici, commande passée lundi avec mail dans la foulée au service client car petit oubli de ma part et depuis aucun avancement sur l'histo et aucun retour du service client. 

 

Après comme tu le dis vu la période traversée, je ne les blâmerai pas. 

 

Prenez soin de vous 

+++

 

[etoo 251]

salut

 

sur le site il est écrit qu'on les a obligé à fermer a cause du virus.

on peut passer commande mais rien ne sera envoyé tant qu'il y aura le confinement en espagne

 

a+++

Modifié mars 29, 2020 par etoo

[Inears 272]

Yop ?

 

Ouf, je touche du bois, je reçois lundi ma news commande ✔? Bon courage vous autres ? 

 

Je crois que les livreurs (Chrono & DPD) sont en activité 3 jours ouvrables par semaine.

 

A+ ✌

[Mambofive64 110]

Il y a 1 heure, etoo a dit:

salut

 

sur le site il est écrit qu'on les a obligé à fermer a cause du virus.

on peut passer commande mais rien ne sera envoyé tant qu'il y aura le confinement en espagne

 

a+++

Re, 

 

Merci à toi, hier ma mise à jour n'était pas encore notée. 

 

++

[Alchimia Grow 592]

Salut à tous , 

Juste pour vous tenir au jus ! Le gouvernement Nous fait fermer jusqu’au 14 avril ! Nous prenons les commandes mais elles partiront seulement après le 14 avril  

voilà c’était une new que je viens d’avoir donc je vous la donne dans la foulée ?

peace ++

Et pour les questions sans réponses , c’est que j’attend les réponses des collègues ?

[Alchimia Grow 592]

Modification de dernière minute les Gars ! Ça va plaire à certains comme l’inverse mais nous continuons d’envoyer les colis ? 

Les entreprises de vente Online ont le droit d’exercer ! Donc pas de soucis vos commandes partiront demain ??

Bonne soirée les Weedeurs ++++

[MrCoconut 2 868]

Salut,

 

De toute facon les colis ne crachant pas encore sur les facteurs ...

 

a+

[Mambofive64 110]

Hello, 

 

Commande reçu aujourd'hui en période de Corana de Merd... (bon point pour Alchi) sous une semaine ouvrée. 

 

Par contre gros coup de gueule, et je vous conseille d'attendre avant de passer les votres.. . 

 

135 euros de commande de graines (OK c'est pas énorme) une seule graine offerte (je trouve ça très mais alors très radin deja quand on voit ce qui se fait ailleur).

Et donc dans ce petit carton un joli petit mot de la part de "Mimi" pour me dire qu'elle a pris soin de bien préparer ma commande ??... La blague....

 

Car dans ce colis pour 135 euros, hormis ce mot, pas un seul cadeau promis...et encore moins de surprise comme il se fait ailleur (je commande en direct chez les breeders d'habitude beaucoup plus généreux). 

 

Pour finir, 2min après avoir payer ma commande je leur envoi un mail car j'ai oublié 30 cubes de laines de roche à 30cts. 

 

3 jours sans réponse, commande toujours en attente de validation et on me répond, "désolé la commande a déjà été préparée et expédiee" (j'ai reçu le suivi de livraison 2 jours après la réponse de Alchi)... donc tu recommandes tes cubes et tu payes la livraison comme un con... 

 

Alors svp Alchimia au lieu d'abbatre des arbres pour nous glisser des flyers débiles  au vu de la situation de la commande, prenez le soin de les préparer correctement et n'oubliez pas les ptits cadeaux qui font que l'on s'attache à une enseigne. 

 

Désolé pour le pavé mais tout ça pour vous dire que vu la situation (et la je remercie Alchimia de continuer à assurer leur service en cette période) attendez que tout ça soit terminer pour espérer des commandes validées correctement. 

 

Amicalement 

 

++

Modifié mars 31, 2020 par Mambofive64

[cultichens 3 879]

Il y a 1 heure, Mambofive64 a dit:

Hello, 

 

Commande reçu aujourd'hui en période de Corana de Merd... (bon point pour Alchi) sous une semaine ouvrée. 

 

Par contre gros coup de gueule, et je vous conseille d'attendre avant de passer les votres.. . 

 

135 euros de commande de graines (OK c'est pas énorme) une seule graine offerte (je trouve ça très mais alors très radin deja quand on voit ce qui se fait ailleur).

Et donc dans ce petit carton un joli petit mot de la part de "Mimi" pour me dire qu'elle a pris soin de bien préparer ma commande ??... La blague....

 

Car dans ce colis pour 135 euros, hormis ce mot, pas un seul cadeau promis...et encore moins de surprise comme il se fait ailleur (je commande en direct chez les breeders d'habitude beaucoup plus généreux). 

 

Pour finir, 2min après avoir payer ma commande je leur envoi un mail car j'ai oublié 30 cubes de laines de roche à 30cts. 

 

3 jours sans réponse, commande toujours en attente de validation et on me répond, "désolé la commande a déjà été préparée et expédiee" (j'ai reçu le suivi de livraison 2 jours après la réponse de Alchi)... donc tu recommandes tes cubes et tu payes la livraison comme un con... 

 

Alors svp Alchimia au lieu d'abbatre des arbres pour nous glisser des flyers débiles  au vu de la situation de la commande, prenez le soin de les préparer correctement et n'oubliez pas les ptits cadeaux qui font que l'on s'attache à une enseigne. 

 

Désolé pour le pavé mais tout ça pour vous dire que vu la situation (et la je remercie Alchimia de continuer à assurer leur service en cette période) attendez que tout ça soit terminer pour espérer des commandes validées correctement. 

 

Amicalement 

 

++

Plop 

Haha toi aussi t'as eu le fameux flyer de mimi, j'avais envie de pleurer quand dans la main gauche j'avais le flyer qui dit "j'ai préparer votre colis avec soin" avec une photo de la fameuse mimi qui sourit et en main droite ma boîte de graine éclaté mdrr

La biz

[donniie 340]

Il y a 2 heures, Mambofive64 a dit:

Hello, 

 

Commande reçu aujourd'hui en période de Corana de Merd... (bon point pour Alchi) sous une semaine ouvrée. 

 

Par contre gros coup de gueule, et je vous conseille d'attendre avant de passer les votres.. . 

 

135 euros de commande de graines (OK c'est pas énorme) une seule graine offerte (je trouve ça très mais alors très radin deja quand on voit ce qui se fait ailleur).

Et donc dans ce petit carton un joli petit mot de la part de "Mimi" pour me dire qu'elle a pris soin de bien préparer ma commande ??... La blague....

 

Car dans ce colis pour 135 euros, hormis ce mot, pas un seul cadeau promis...et encore moins de surprise comme il se fait ailleur (je commande en direct chez les breeders d'habitude beaucoup plus généreux). 

 

Yop,

C'est pour cela que j'ai stop chez alchimia, il n'y a même pas le b-a ba de la vente (fidélisation clientèle).

Sachant que ma dernière commande chez un autre breeder pour un peu plus de 50 euros, j'ai reçu en cadeau 3 seeds fem, un grinder, des feuilles, cartons, briquet et en plus un code pour encore plus de seeds free lors d'une autre commande ? et la livraison faite en  4 jours pour 4 euros ?.

La bise,

[Mambofive64 110]

il y a 41 minutes, cultichens a dit:

Plop 

Haha toi aussi t'as eu le fameux flyer de mimi, j'avais envie de pleurer quand dans la main gauche j'avais le flyer qui dit "j'ai préparer votre colis avec soin" avec une photo de la fameuse mimi qui sourit et en main droite ma boîte de graine éclaté mdrr

La biz

Hey, 

 

Exactement @cultichens

Je voudrais revoir ma tête quand j'ai réalisé et que je me suis dis "ils se foutent vraiment de ma gueule". 

Désolé pour toi aussi poto, mais je me sens moins seul maintenant... ?

 

il y a 17 minutes, donniie a dit:

Sachant que ma dernière commande chez un autre breeder pour un peu plus de 50 euros, j'ai reçu en cadeau 3 seeds fem, un grinder, des feuilles, cartons, briquet et en plus un code pour encore plus de seeds free lors d'une autre commande ?

Salut @donniie

 Exactement ce dont je parlais en terme de fidelisatiion oui. 

Perso je m'en fou de leur graine de merde de chez H.... C  mais merde il save ce que c'est de donner le sourire au gens juste grâce à un joli geste. 

Quand je pense à notre ami @LEDFURY (non non pas de pub ? et puis merde il est belge) 3 commandes et un cadeau à chaque fois peut importe le montant, pour mes breeders habituels je compte même pas... la moitié de mes stocks sont des freebies maintenant mais pas grâce à eux c'est sur. 

 

Bref chat échaudé craint l'eau froide, à bon entendeur mais c'était la 1ere et dernière chez eux. 

 

Je comprends maitenant pourquoi en 4 ans j'avais jamais commandé chez eux.

Je ne suis que le énième mais pardonnez moi, autant j'aime bais...mais me faire b.... Non. 

 

Prenez soin de vous ?

 

+++

 

 

[Alchimia Grow 592]

Salut à tous , 

 

Je réponds en groupé comme ça pas de bla-bla , pour les freebies j'en suis désolé ! Mais effectivement je pense qu'actuellement les préparateurs de commande ne sont pas dans leurs "mood" normal donc on peut leurs excuser... 

 

Après pour les gens déçu de nous , malheureusement on ne peut pas plaire a tout le monde ni faire plaisir à tout le monde ! Cependant sur le nombre de commande qui partent par jour (et imaginez vous bien le chiffre) je peux vous dire que la majorité à 95% sont satisfaite, il se peut qu'il y en ai qui ne le sont pas malheureusement c'est comme ça et j'en ferais quand même part au collègues plus haut ! Mais pensez que le principal de votre commande faites sur internet , c'est ce que vous avez commandé et pas ce que vous allez recevoir en cadeau ! Le mieux c'est une réception rapide de votre commande , c'est notre priorité

 

Bref moi aussi j'avais envie d'écrire un pavé comme vous ^^

Peace les gars et n'oubliez pas ! Growing happiness ❤️ 

Ps : Soyez indulgent avec les collègues , en cette période de confinement c'est très compliqué de bosser... Thank's ?

[Mambofive64 110]

Re, 

 

Si tu as bien lu mon message @Alchimia Grow

Les 2 points positifs que j'ai noté dans "mon pavé" sont justement votre livraison et le courage qu'ont vos collègues à travailler en cette période et ça je les en remercie et les félicite car moi même je ne le ferai pas so ??. 

 

Par contre donner de la main droite pour reprendre de la main gauche en entendant je fais partis des 5% de personnes mécontentes et que vous vous en cogner en gros NON !! 

 

Et je peux continuer, trouves tu ça normal que tu me répondes ici alors que j'ai envoyer un mail 30 s après déballage de ma commande ? 

 

Alors pardonne moi mais si c'est ce que vous appelez un service client au top avec 95% de clients satisfait pas de soucis pour moi continuez ainsi ???. 

 

Pour info je suis directeur d'une grande enseigne de commerce ici en France et heureusement que mes collaborateurs n'ont pas cette façon de raisonner quand à la satisfaction client.. 

 

J'arrête la tout à été dis pour moi, et après lu moultes messages à votre encontre sur ce forum je persiste...continuez à vous foutre des 5% restants c'est une belle philosophie.... Espagnole peut être je ne sais pas... Pourtant j'habite à 3km de l'espagne.. (et j'aime l'espagne et leur habitants mais mon dieu que vous parlez fort ?) 

 

+++ et sans rancune ? je n'ai rien contre toi @Alchimia Grow

Modifié avril 1, 2020 par Mambofive64

[donniie 340]

il y a 40 minutes, Alchimia Grow a dit:

Salut à tous , 

 

Après pour les gens déçu de nous , malheureusement on ne peut pas plaire a tout le monde ni faire plaisir à tout le monde ! Cependant sur le nombre de commande qui partent par jour (et imaginez vous bien le chiffre)

Peace les gars et n'oubliez pas ! Growing happiness ❤️ 

Ps : Soyez indulgent avec les collègues , en cette période de confinement c'est très compliqué de bosser... Thank's ?

Salut,

Si vous proposiez déjà de la gratuité tout le temps au lieu de proposer un %, vous seriez gagnant ainsi que le client (du moins lui donner l'impression)

Exemple:

- Avec réduction :10% sur 100 euros vous perdez 10 euros de marge le client gagne 10 euros sur sa commande (pas fou)

- Avec gratuité : 5 seeds gratuites pour 100 euros d'achats (client happy) , le client pense recevoir un cadeau de 25 euros si on considère que la graine est vendue 5 euros chez vous, alors que en réalité elle ne vous a coûtée que 1 euros à l'achat

 Vous ne faites qu'un cadeau de 5 euros quand le client pense que c'est un cadeau de 25 euros.

Sur des milliers de commandes c'est une perte ÉNORME en terme de marge et de clients. 

 

Vous gagnez plus de sous et le client est beaucoup plus satisfait.

 C'est du commerce de base aussi bien pour la vente que le relationnel...

 

La bise,

Modifié avril 1, 2020 par donniie

[coQ6Nel 4]

Hello,

 De mon côté jamais eu le moindre soucis avec Alchimia (bon d'accord je n'est pas fait des dizaines de commandes, j'en suis genre à 5/6) et livraison rapide (2 jours par DPD).

 En plus sur la dernière commande j'ai eu des graines non germées et j'avais largement dépassé le délai pour une réclamation. Il me les ont échangé après un simple mail.

 

++ 

[mouly974 2 763]

Le 31/03/2020 à 13:24, Mambofive64 a dit:

135 euros de commande de graines (OK c'est pas énorme) une seule graine offerte (je trouve ça très mais alors très radin déjà quand on voit ce qui se fait ailleurs).

Yo Mambo,

 

A ce montant tu as droit à 3 freebies, dont tu coche la sélection à la commande, ne te serait-tu pas trompé lors de ce choix?

 

++

[Mambofive64 110]

Yo @mouly974

 

Non non je te promets, après je ne voulais pas de leur mer... de graines auto elles effectivement par 3.

Regarde je viens de faire une simulation débile sur 141e d'achat.... 

Donc quand le lis le post suivant je signe et persiste FUYEZ Alchimia

 

+++

 

 

[mouly974 2 763]

re,

 

Ta capture d'écran c'est les cadeaux pour 40-60e de commande (que tu peux certes sélectionner même pour des montants supérieurs).

La semaine dernière pour ce montant tu avais 3 Dinafem  (soit autos soit Fems),  3 Philo K13 ou encore 3 Philo Tropimango.

 

Visiblement cette semaine ils n'ont plus de 3x Dinafem fems:

 

Cadeaux pour des achats de 100 à 150 Euros

 

 

Dinafem Auto promo

3 graines

 

 

 

Tropimango -

Philosopher Seeds

3 graines féminisées

 

 

 

Easy Haze / K13 Haze -

Philosopher Seeds

3 graines féminisées

 

 

 

HESI Super Vit - 10ml

 

 

 

 

Termo-hygromètre Medipro Garden Highpro

 

Je le sais, j'ai moi-même passé commande et validé les 3 Dinafems fems comme freebies.

 

Gaffe de pas avoir un problème d'affichage sur smartphone (essaie en paysage afin de voir toutes les possibilités de freebies).

 

++