Alchimia Grow

Intervenants et pros
  • Compteur de contenus

    122
  • Inscription

  • Dernière visite

Tout ce qui a été posté par Alchimia Grow

  1. Bonjour. Je ne vais malheureusement pas pouvoir faire grand chose pour arranger votre problème. Pour le coup, il s'agit du protocole lors d'un changement de graines, je pense que c'est organisé ainsi pour vérifier à réception qu'il s'agit bien des bonnes graines et que le paquet n'ai pas été ouvert. J'imagine aussi que c'est pour que les clients renvois le paquet aprés réception du paquet avec les graines correspondantes à la commande. (J'ai essayé de court-circuité la procédure pour vous mais sans succès malheureusement) Pour ce qui est de l'étiquette du livreur avec
  2. @glass-blower Mon collègue me dit qu'il à des soucis également, on a passé le message aux informaticiens pour qu'ils règlent ça merci ! @SuPerSaYen Ce sera l'un des sujets de la prochaine réunion, je vais parler de cette proposition d'ouvir une entreprise au nom standard pour s'occuper des envoies. À ce sujet mon collègue me confirmait que le système d'UPS est beaucoup plus discret au niveau des terminaux des livreurs. A bientôt
  3. Salut ! Bien vue pour le conseil à @Kimbzh De mon côté, je suis avec Chrome et une connexion ADSL plutôt moyenne, mais pas de souci particulier pour la page web. Tu as essayé @glass-blower avec différents navigateurs ? En tout cas si d'autres utilisateurs notent des problèmes de connexion, hésitez pas à le signaler ici. Merci en tout cas A bientôt
  4. Bonjour et merci pour le retour d'expérience ! Pour ce qui est des freebies comme je le commentais à un cannaweedeur au-dessus, les choses devraient bien s'arranger, nous sommes en discutions avec certaines banques de graines pour avoir de stocks définis plus régulier. Je comprends la frustration, personnellement ce sont les freebies qui m'ont fait devenir client Alchimia avant d'y travailler (des paquets de 5 graines de TGA qui étaient introuvables ailleurs à la l'époque) Pour la commande qui a pris du retard à cause d'un manque de stock, c'est un "problème" dont nou
  5. Bonjour Ill et merci pour ton retour ! Honnêtement je n'avais pas fait attention à cette différence au niveau des Frais de port entre Philosopher et Alchimia, je suis curieux également et je vais me renseigner sur les raisons de cette différence (peut être une différence de facturation par rapport aux nombre d'envoie .... je ne sais pas, mais je vais poser la question). Pour ce qui est des Freebies sur Alchimia, c'est clair qu'on a connue une meilleure période, mais les choses devraient s'arranger bientôt, nous sommes entrain d'établir de nouveaux accords avec différentes banq
  6. Merci pour ton retour Mr Pollo ! En te souhaitant de bonnes cultures. Bonjour, Pour ce qui est d'ouvrir une deuxième société pour s'occuper de la sous-traitance de la préparation des commandes, je passerais le message aux responsables, mais soyez patient pour une réponse, ça se discutera surement avec l'équipe d'avocat et également entre les employés (nous avons une organisation plutôt horizontale et ce n'est pas quelque chose qui pourra se faire en un claquement de doigts). Comme vous le dites nous ne vendons pas des dragibus et chaque decision de ce type e
  7. @PierrotMojo Je n'appelle pas spécialement à dénoncer le commerçant de votre quartier, bien entendue que si la réflexion est innocente il n'y a pas de souci, ça m'arrive également que des livreurs me fassent des réflexions sur les achats que je peux effectuer. Mais si un client nous contact pour nous signaler que le Point Relay n'est pas capable de maintenir la discrétion sur nos envois, et que c'est un problème pour lui, nous arrêterons de travailler avec ce Point Relay (je me suis emballé en utilisant radier, nous arrêterons simplement de travailler avec ces Point Relays, ils po
  8. Salut , Sur les colis , aucune indication d'Alchimia n'apparait. La photo que vous montrez c'est sur le terminal du commerçant ? Nous avons déjà fait remonter ce genre d'information a Punto Pack quand cela a put arriver et les commerçant on été radié du système point relais. Les commerçants ne devraient pas avoir ce genre d'informations. Je vais faire passer la photo à mon collègues pour voir ce qu'ils en disent si j'ai plus d'informations je vous tiens au courant. Je sais pas comment ça se passe au niveau du programme interne de Punto Pack, mais a
  9. Bonjour , Aucun colis n'est livré avec l'inscritpion Alchimia. Les commerçants qui reçoivent le paquet n'ont aucun moyen de connaitre la provenance, sur les paquet la seule informations visible est "AW". Cela signifie surement que le commercant a ouvert des paquets. Contactez nous par mail en nous donnant votre numéro de commande, nous pourrons trouver le Point Relais problématique et le faire bloquer du service Punto Pack. Merci et à bientôt
  10. Salut ! Oui, les Test Lines c'était top (jai encore des tramuntana OG dans le frigo) Pour ma part, je suis devenu client Alchimia en grande partie grâce aux Test lines en cadeau lors des commandes. Je vois que dans mon message je me suis emmêlés les pinceaux entre teste lines et édition limité alors que dans le fond ça n'a rien à voir Les Test lines c'était vraiment des petits stock sur des génétiques croisées de façon amateurs par les copains et les collègues, les éditions limitée sont réalisées comme les graines classiques, de façon professionelle ect ... Il y
  11. Bonjour les Cannaweedeurs, Après plusieurs pages d'absences, nous voici de retour sur ce Toppic pour répondre à vos questions et vos interrogations par rapport à Alchimia. Cette fois nous serons 2 pour vous répondre sur ce Toppic , j'ai pensé qu'une présentation rapide pourrait être intéressante. Pour ma part je m'appelle Jérôme, je travaille chez Alchimia depuis bientôt 10 ans, je vous répond déjà sur le blog et par mail notamment, je traduis des articles, des fiches produits et je rédiges des articles pour le site. Je suis un ancien membre act
  12. Re, Mettre les nouveaux clients en attente pour s’occuper des anciens clients je ne vois pas en quoi ça va aider sauf avoir un Max de mail en plus des nouveaux clients qui attendent ? Surtout que le Sav et l’expédition sont 2 équipes totalement différentes... ^^ L’idée était bonne ^^ Faudrait surtout que le SaV soit encore plus réactifs pour répondre à votre demande Bon Grow ?
  13. Salut l’équipe ! Je vois que les cadeaux reviennent toujours dans la discussion ? Va vraiment falloir améliorer ça ? Pour le Sav sachez qu’en ce Moment le Covid nous a vraiment donné un maximum de travail donc soyez un peu indulgent avec eux ? Je ferais part de vos Commentaires à la prochaine réunion ? Bon Grow à tous et Merci aux Avocats du diable ? ?
  14. Re Je t'ai repondu hier soir ou avant hier soir sur Instagram donc ne t'en fais pas on s'occupera de toi (mes collègues du SAV) POur la question des points relais je me renseigne de suite +++
  15. Salut les gars ! Pour les graines j’en ai déjà parlé et ça se fera sûrement + dans les Freebies ? Pour le colis qui est pas à ton nom attend de la recevoir et dis nous si c’est bien le tien ! Une erreur est rare mais pas impossible non plus... ??
  16. Re l’équipe ! Personnellement j’ai demandé qu’ils contactent Chronopost pour essayer de travailler avec eux ! Si ça se fait (chose assez difficile de trouver un transporteur qui veut bien livrer des graines...) bah ça sera franchement bien meilleur ! Maintenant comme je vous ai dit il sont généralement pas d’accord pour envoyer nos colis... donc on travail avec ceux qui le veulent bien aussi ! ^^ C’est ce que moi je sais donc je vous le dit ! Le but de ce topic est d’aussi dire nos idées et ce qu’on pense des deux côtés ! Clients et vendeurs... D’ailleurs je suis l
  17. Salut les gars , Juste pour dire que moi personnellement j'ai fait une commande samedi en contre remboursement (encore possible en Espagne pour 5e ^^) et j'ai reçu le colis mardi matin nickel avec bien écrit "AW" car justement j'avais lu les anciens problèmes sur le topic ! J'espère et je penses que c'est bien comme ça pour 100% des commandes maintenant Bref désolé si je vous ai "énervé" moi je viens pas pour m'embrouiller mais pour être actifs avec vous le plus rapidement possible à ma façon Si y'a des questions qui "vous tiens à coeur" (oui je sais je
  18. Hello, Hélas du fait du confinement les points relais sont actuellement indisponibles Nous n'avons pas de date pour Colorado seeds, par contre n'étant plus en phase de lancement, je doute que le prix revienne à celui de départ (celui ci est fixé par Colorado Seeds). Pour le reste, Il n'y a évidemment aucun mépris ni condescendance, mais effectivement mieux vaut parfois prendre les choses avec humour, autant que possible... Pour les graines, outre la rotation des stocks, il faut prendre en compte leur conservation, qui maintient le pote
  19. Je comprends mieux pourquoi les anciens CM ont quitté CW ^^ Heureusement que j'ai un dos bien plus large que les anciens et que je suis habitué au réseaux sociaux depuis des années Effectivement je ne peux pas tout savoir , l'entreprise à 19 ans et moi je suis dedans depuis quelques mois ! Bref bonne journée les boy's , je vais en rouler un car vous m'avez bien fait rigoler ce "matin"
  20. Ok bah nous on les garde le temps minimal possible Bon j'avoue j'aime bien être a coté de la plaque xD J'attend la réponse des collègues et je vous dirait Mdrrr tu m'as tué ^^ Merci Et oui j'avoue que là t'as été plus concret ^^
  21. Salut à tous , Concrètement il n'y a pas de "dates" , mais ce que je peux te dire c'est qu'on travail avec des breeder's de confiance et qu'ils nous garantissent la fraîcheur et la qualité de leurs graines ? Et nous de notre coté on garde les graines le moins longtemps possible pour éviter les problèmes de germinations que ça peut occasionner ? Et pour les 3 mois je n'ai jamais entendu parlé de ça , mais je pense que c'est seulement pour les petites banques de graines "américaine" qui fabriquent en petite quantité et qui revend ça directement , pour les grosses banq
  22. Salut les gars , Merci pour vos retour positifs ça fait plaisir à lire toujours Pour les mauvaises graines oui tu peux les renvoyer mais avec ce qu'il se passe en ce moment faudra être un peu patient je pense... Cependant oui tu peux les conserver si t'as un futur projet ! Sinon envoi quand même un mail au SaV et tu verras bien ce qu'ils te diront , moi je te réponds ce que moi je pense afin que je ne pose pas de questions aux collègues pour mettre encore plus de temps a te répondre ^^ Grow Happiness à tous
  23. Re l'équipe ! Le "je m'attendais a pire" m'a tué ? Comme quoi il faut se faire son propre avis , on peut lire tout ce qu'on veut sur internet... La réalité est tres souvent autre ^^ Surtout le problème c'est que ceux qui ont un soucis l'affichent direct , mais ceux qui en ont pas eu eux ne mettent rien donc au final on voir toujours les soucis ? Merci de mettre du Positif un peu dans "cette vie" ? Bon Grow a tous
  24. Yo les gars ? Concrètement c’est compliqué de te dire , mais comme tous les colis ? qui partent dans les îles ? à plusieurs milliers de Kms... Y’a plus de risque de « perte » Qu’un envoie en métropole ?? Dans tous les cas ne faut pas s’arrêter à ça sinon plus jamais on ne fait Ce qu’on aime ? Peace ✌? And Grow ?
  25. Ouaaaaah ? Merci pour le retour que vous m’avez réservé ??? Surtout merci à ceux qui sont plus réactifs que nous pour vous répondre ?? Effectivement les gars c’est encore plus compliqué qu’avant avec ce confinement... Surtout que vous « commandez encore plus qu’avant » vu que vous êtes tous chez vous donc encore + de commandes à traiter , + de mails à répondre et + de galères avec les livreurs... On fait au mieux pour que vos commandes arrivent vite et complètes actuellement c’est notre priorité ! Les goodies et autres cadeaux pour le moment c’est un peu d