Alchimia Grow
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Tout ce qui a été posté par Alchimia Grow
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Bonjour Sir, Merci pour ce retour complet 👍 Pour info, à partir de 100€ hors frais de port, ce sont 3 graines qui sont proposées en cadeau 🎁🎁🎁 1 graine, c'est la tranche 40 à 60€ ! 🎁 A bientôt.
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Bonjour Melk7, Oui, pas d'inquiétude, c'est prévu pour rester, vous êtes nombreux à apprécier ce service. A bientôt
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Bonjour, Nous avons travaillé avec Mondial Relay pour la Belgique pendant plusieurs années, mais nous avons dut arrêter en 2013. Cette décision a été prise suite à un grand nombre de colis perdu, abîmées ou volés. C'est Mondial Relay Belgique eux même qui nous ont conseillé d'arrêter ce service vers la Belgique car ils ne pouvait pas le gérer. Apparemment même pour la France ce n'est pas spécialement simple de discuter et de travailler avec ce service. Malheureusement pour l'instant nous n'avons pas de solution alternative. A bientôt
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Bonjour, Même si l'on parle de poids volumétrique, les frais de port c'est pour le transporteur, pas pour nous. Nous n'avons rien a gagner à augmenter les informations du poids ou du volume d'un produit. Le poids volumétrique est une donnée prise en compte par toutes les compagnies de transport. Si on devait remplir un camion de DHL avec un immense carton vide, ça pèserait peut-être par lourd, mais ça occuperait beaucoup d'espace, c'est qui n'est clairement pas rentable pour les compagnies de transports. Les compagnies de transport nous facture évidemment le poids et le
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J'ai oublié de préciser, mais on ne gagne évidemment pas d'argent sur les frais de port A bientôt
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Bonjour, Pour les freebies, les informations que je donne sont juste un ressentie, je ne sais pas exactement comment cela se passe avec les banques à ce niveau. Je ne m'occupe pas des discutions avec les banques, mais j'imagines qu'il y a une négociation avec les banques au préalables, en fonction de ce qu'on achète. De notre côté, tout les promos sont à notre charge et des promos il y en a presque toute l'année maintenant. A bientôt Bonjour, Je dis toujours "Quand c'est gratuit c'est toi le produit !" En vous souhaitant
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Merci pour le retour @proghres ! en vous souhaitant de bonnes cultures ! @OmarLittle Je sais pas si c'est général pour les banques anglosaxones, c'est plus du cas par cas à mon avis. Quand on a commencé à travailler avec TGA il était très généreux et c'etait d'ailleur une caractéristiques chez Subcool, le plaisir de partager les génétique. Peut être que certaines grosses banques ne sentent pas le besoins de faire découvrir leurs génétiques. En tout cas on va essayer de remuer un peu tout ça et d'avoir quelque chose de plus régulier. Dans les éléments qu'on peut oublier, même si c'est diffic
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Bonjour, Pour ce qui est des freebes , une chose à prendre en compte, vous pouvez très bien choisir un cadeau dans la tranche en dessous et les collègues compenseront en vous ajoutant un deuxième paquet de graines ou d'autres freebes. En ce moment y a des graines Ethos dans la tranche des 200-300€, des génétiques Ethos en cadeau je trouves ça plutôt sympa personnellement. Il existe aussi la possibilité d'ajouter en commentaires si vous avez des préférences, par exemple "Tout sauf de l'Auto ou du Philo" Il y a beaucoup de Philo, par ce qu'on les produits, donc forcéme
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Salut, @YoungrowerNBA, Merci pour ce retour ! 🤗 En effet, Alchimia fête ses 20 ans cette semaine ! Au programme, pleins de bonnes choses, mais je n'en dis pas plus pour le moment ! Si vous recevez la Newsletter, une bonne surprise y est mentionnée. Stay tuned !! Pour revenir sur les cadeaux de commande, et principalement celles dont le montant total dépasse largement notre plus haute tranche de cadeaux : Pensez à choisir le bon de réduction de 10%. Quel dommage de choisir un pack de graines alors que la super réduction générée permettrait d'en acheter
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Bonjour. Je ne vais malheureusement pas pouvoir faire grand chose pour arranger votre problème. Pour le coup, il s'agit du protocole lors d'un changement de graines, je pense que c'est organisé ainsi pour vérifier à réception qu'il s'agit bien des bonnes graines et que le paquet n'ai pas été ouvert. J'imagine aussi que c'est pour que les clients renvois le paquet aprés réception du paquet avec les graines correspondantes à la commande. (J'ai essayé de court-circuité la procédure pour vous mais sans succès malheureusement) Pour ce qui est de l'étiquette du livreur avec
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@glass-blower Mon collègue me dit qu'il à des soucis également, on a passé le message aux informaticiens pour qu'ils règlent ça merci ! @SuPerSaYen Ce sera l'un des sujets de la prochaine réunion, je vais parler de cette proposition d'ouvir une entreprise au nom standard pour s'occuper des envoies. À ce sujet mon collègue me confirmait que le système d'UPS est beaucoup plus discret au niveau des terminaux des livreurs. A bientôt
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Salut ! Bien vue pour le conseil à @Kimbzh De mon côté, je suis avec Chrome et une connexion ADSL plutôt moyenne, mais pas de souci particulier pour la page web. Tu as essayé @glass-blower avec différents navigateurs ? En tout cas si d'autres utilisateurs notent des problèmes de connexion, hésitez pas à le signaler ici. Merci en tout cas A bientôt
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Bonjour et merci pour le retour d'expérience ! Pour ce qui est des freebies comme je le commentais à un cannaweedeur au-dessus, les choses devraient bien s'arranger, nous sommes en discutions avec certaines banques de graines pour avoir de stocks définis plus régulier. Je comprends la frustration, personnellement ce sont les freebies qui m'ont fait devenir client Alchimia avant d'y travailler (des paquets de 5 graines de TGA qui étaient introuvables ailleurs à la l'époque) Pour la commande qui a pris du retard à cause d'un manque de stock, c'est un "problème" dont nou
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Bonjour Ill et merci pour ton retour ! Honnêtement je n'avais pas fait attention à cette différence au niveau des Frais de port entre Philosopher et Alchimia, je suis curieux également et je vais me renseigner sur les raisons de cette différence (peut être une différence de facturation par rapport aux nombre d'envoie .... je ne sais pas, mais je vais poser la question). Pour ce qui est des Freebies sur Alchimia, c'est clair qu'on a connue une meilleure période, mais les choses devraient s'arranger bientôt, nous sommes entrain d'établir de nouveaux accords avec différentes banq
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Merci pour ton retour Mr Pollo ! En te souhaitant de bonnes cultures.🙏 Bonjour, Pour ce qui est d'ouvrir une deuxième société pour s'occuper de la sous-traitance de la préparation des commandes, je passerais le message aux responsables, mais soyez patient pour une réponse, ça se discutera surement avec l'équipe d'avocat et également entre les employés (nous avons une organisation plutôt horizontale et ce n'est pas quelque chose qui pourra se faire en un claquement de doigts). Comme vous le dites nous ne vendons pas des dragibus et chaque decision de ce type e
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@PierrotMojo Je n'appelle pas spécialement à dénoncer le commerçant de votre quartier, bien entendue que si la réflexion est innocente il n'y a pas de souci, ça m'arrive également que des livreurs me fassent des réflexions sur les achats que je peux effectuer. Mais si un client nous contact pour nous signaler que le Point Relay n'est pas capable de maintenir la discrétion sur nos envois, et que c'est un problème pour lui, nous arrêterons de travailler avec ce Point Relay (je me suis emballé en utilisant radier, nous arrêterons simplement de travailler avec ces Point Relays, ils po
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Salut , Sur les colis , aucune indication d'Alchimia n'apparait. La photo que vous montrez c'est sur le terminal du commerçant ? Nous avons déjà fait remonter ce genre d'information a Punto Pack quand cela a put arriver et les commerçant on été radié du système point relais. Les commerçants ne devraient pas avoir ce genre d'informations. Je vais faire passer la photo à mon collègues pour voir ce qu'ils en disent si j'ai plus d'informations je vous tiens au courant. Je sais pas comment ça se passe au niveau du programme interne de Punto Pack, mais a
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Bonjour , Aucun colis n'est livré avec l'inscritpion Alchimia. Les commerçants qui reçoivent le paquet n'ont aucun moyen de connaitre la provenance, sur les paquet la seule informations visible est "AW". Cela signifie surement que le commercant a ouvert des paquets. Contactez nous par mail en nous donnant votre numéro de commande, nous pourrons trouver le Point Relais problématique et le faire bloquer du service Punto Pack. Merci et à bientôt
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Salut ! Oui, les Test Lines c'était top (jai encore des tramuntana OG dans le frigo) Pour ma part, je suis devenu client Alchimia en grande partie grâce aux Test lines en cadeau lors des commandes. Je vois que dans mon message je me suis emmêlés les pinceaux entre teste lines et édition limité alors que dans le fond ça n'a rien à voir 🤦♂️ Les Test lines c'était vraiment des petits stock sur des génétiques croisées de façon amateurs par les copains et les collègues, les éditions limitée sont réalisées comme les graines classiques, de façon professionelle ect ... Il y
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Bonjour les Cannaweedeurs, Après plusieurs pages d'absences, nous voici de retour sur ce Toppic pour répondre à vos questions et vos interrogations par rapport à Alchimia. Cette fois nous serons 2 pour vous répondre sur ce Toppic , j'ai pensé qu'une présentation rapide pourrait être intéressante. Pour ma part je m'appelle Jérôme, je travaille chez Alchimia depuis bientôt 10 ans, je vous répond déjà sur le blog et par mail notamment, je traduis des articles, des fiches produits et je rédiges des articles pour le site. Je suis un ancien membre act
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Re, Mettre les nouveaux clients en attente pour s’occuper des anciens clients je ne vois pas en quoi ça va aider sauf avoir un Max de mail en plus des nouveaux clients qui attendent ? Surtout que le Sav et l’expédition sont 2 équipes totalement différentes... ^^ L’idée était bonne ^^ Faudrait surtout que le SaV soit encore plus réactifs pour répondre à votre demande ✊ Bon Grow ?
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Salut l’équipe ! Je vois que les cadeaux reviennent toujours dans la discussion ? Va vraiment falloir améliorer ça ? Pour le Sav sachez qu’en ce Moment le Covid nous a vraiment donné un maximum de travail donc soyez un peu indulgent avec eux ? Je ferais part de vos Commentaires à la prochaine réunion ? Bon Grow à tous et Merci aux Avocats du diable ? ?❤️
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Re Je t'ai repondu hier soir ou avant hier soir sur Instagram donc ne t'en fais pas on s'occupera de toi (mes collègues du SAV) POur la question des points relais je me renseigne de suite +++
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Salut les gars ! Pour les graines j’en ai déjà parlé et ça se fera sûrement + dans les Freebies ? Pour le colis qui est pas à ton nom attend de la recevoir et dis nous si c’est bien le tien ! Une erreur est rare mais pas impossible non plus... ??
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Re l’équipe ! Personnellement j’ai demandé qu’ils contactent Chronopost pour essayer de travailler avec eux ! Si ça se fait (chose assez difficile de trouver un transporteur qui veut bien livrer des graines...) bah ça sera franchement bien meilleur ! Maintenant comme je vous ai dit il sont généralement pas d’accord pour envoyer nos colis... donc on travail avec ceux qui le veulent bien aussi ! ^^ C’est ce que moi je sais donc je vous le dit ! Le but de ce topic est d’aussi dire nos idées et ce qu’on pense des deux côtés ! Clients et vendeurs... D’ailleurs je suis l
