asphixy

@FranckyVincent  Merci de ne pas m'avoir amalgamé avec les loulous dont tu parlais précédemment? Pour la vérif je ne suis pas certain mais je ne suis pas un pro du transport non plus... Selon moi : il est logique de faire confiance à son sous traitant mais lorsqu'il 

y a "litige" il ne me parait pas inconcevable de demander à vérifier les pièces.

Pour ce qui est de la demande de mise en relation, je l'ai faite il y a mtn plus d'une semaine est aucunes réponses ni de seedsman, ni du transporteur comme je le citais plus haut.

@oyo19 Merci pour ton soutient et la précision sur les et comme tu le dis " dans ces moments là que l'on reconnait la qualité d'un e-commerçant..."

@Demourok Merci pour ton indéfectible soutient et je suis particulièrement d'accord avec les parties du dessous, pour autant je n'irais pas jusqu'à dire qu'il n'ont jamais eu l'intention de me livrer pour me refiler par la suite des graines de moindre valeur. Là ce serait vraiment tordu, on ne serait plus dans le litige de livraison mais dans l'arnaque ?.  Par contre pour ce qui est du sérieux du SAV, je suis plus que douteux aussi.

Il y a 4 heures, Demourok a dit :

(...).

Asphixy est client chez seedsman , il n'a pas recu sa commande , Seedsman doit apporter la preuve de la bonne livraison.

C'est a dire le recu avec la signature du destinataire et son ID.Si seedsman n'est pas capable ou que ca ne correspond pas , seedsman n'a plus qu'a se retourner contre le transporteur qui n'a pas fait son boulot.

Ce n'est pas a Asphixy d'aller faire le boulot de Seedsman.

(...)

(...)

Ben c'est dommage pour Seedsman de faire confiance comme ca alors qu'il est si facile de vérifier

(...)

 

@R4ptoR Merci pour ton soutient

@R4ptoR

il y a 53 minutes, FranckyVincent a dit :

Salut,

 

Il y a quand même de forte chance que Seedsman ait contacté le transporteur par mail et que ce dernier n'ait reconnu son erreur et lui ait répondu que oui la livraison a bien été effectuée. Donc à partir du moment où Seedsman a la confirmation du transporteur, qui va-t-il croire? Parce que des loulous qui font des fausses signatures pour réclamer une nouvelle commande, il y en a aussi...

 

++

 

Hello,

Je veux bien croire qu'il y est de loulous comme tu dis qui font de fausses signatures... Mais je ne fais pas parti de ceux là !

Quand un colis que j'ai commandé arrive chez moi je signe, j'ouvre mon colis et lorsque la commande est complète : je suis satisfait.

Normalement les livreurs ne sont il pas censés livrer le colis en s'assurant de le remettre à la personne mentionnée sur le bon de commande (ou l'envoi) ?

Que vaut une preuve de livraison quand la personne concernée ne l'a pas signé?

Là, je n'ai jamais rien signé, je n'ai jamais rien reçu (ni avis de réception ni sms m'avertissant que ma livraison était en cours), et je n'ai en aucun cas été en contact avec le livreur alors j'aimerais bien qu'on me fasse savoir qui a signé et avec qui il a été en contact..? Je ne demande qu'à voir une trace d'appel emis vers le numéro mentionné sur ma commande comme seedsman le soutient.

Je suis pas contre que le livreur revienne pour me voir avec ma carte d'identité à l'appuie ou m'appelle pour voir s'il se souvient de moi et le cas échéant savoir à qui ou dans quelle BAL il a remis mon colis.

Je ne demande qu'à avoir ma commande en recommandé avec accusé de reception pour qu'il n'y ai pas de confusion possible.

il y a 15 minutes, Demourok a dit :

 

Salut 

 

Au vu de ma courte expérience avec seedsman et des autres report, j'ai aucun mal a croire qu'ils n'en ont rien a faire de savoir si t'as vraiment eu ta commande , si elle contenait vraiment ce qu'elle devait contenir ou au moins quelque chose d'équivalent en terme de valeur ou encore de respecter les lois sur la vente a distance.

 

Si t'as pas de soucis avec ta commande tant mieux , sinon tu l'as dans l'os.

Toute façon preuve est faite que le SAV est déplorable tout simplement sans parler de la poste en France qui est pitoyable ...pour ne rien arranger.

Néanmoins c'est a l'expéditeur de faire les démarches , c'est lui le client de la société qui s'est engagé a livrer la commande , si seedsman ne veut pas se bouger les miches tu l'as dans l'os .

 

Et puis j'suis désolé mais c'est pas parce qu'ils y a des gens malhonnêtes que tout le monde doit en subir le préjudice , on est plus a l'école primaire...On les force pas a vendre des graines , on les force pas a offrir des freebies pour appâter les badauts , freebies qu'on ne retrouve pas dans la commande pour peu que la commande arrive a destination.

 

 

C'est eux les escrocs ....pas nous ...

 

A++

Merci Demourok pour le soutient

Le 16/02/2018 à 11:52, beuh-chat a dit :

Chalut

J'ai bien reçu la commande en recommandé, avec les packson originaux et les freebies prévues ... tout est bon

A++

Hello,

J'écris ici pour vous faire part de ma première (et probablement dernière si une solution n'est pas trouvée) expérience avec ce revendeur qui a un service client qui laisse, selon moi, à désiré...

Petit déterrage de post avec la citation de beuh-chat comme espoir ^^.  Il m'est arrivé plus ou mois la même mésaventure sans pour autant avoir eu gain de cause (mes graines avec un envoi avec accusé de réception) et ce malgré le surplus de 8e versé à la commande pour être "assuré de recevoir son colis avec un emballage discret".

J'ai commandé des graines il y a de ça plus de 20j mtn pour un peu plus d'une centaine d'euros, je ne les ai tout bonnement jamais reçu et depuis c'est une calamité : plus de 15 mails échangés, des appels à 0,18 €/min et rien qui ne se profile à l'horizon....

Tout d'abord pourquoi j'ai commandé là bas ? J'étais attiré par ce revendreur parce qu’il proposait des offres promos sur une séléction de breeders (humboldt et ripper) qui m'intéressaient.

1er échange avec le service client juste après avoir commandé : l'offre promo affichée en homepage (sur les ripper) ne s'est pas appliquée à ma commande, surpris je les contacte

> Ils me remercie pour les avoir avertis, me confirment qu'il s'agit bien d'une erreur et me propose : rien.

En insistant un peu.. ils me proposent de royalement m'offrir des points fidélités valables sur une prochaine commande pour un montant de 4€... (au lieu de 2 super graines, c'est tout de même limite)

Pas rancunier,  je ne leur en tient pas rigueur et retourne sur le site quelque jours plus tard  pour voir si je peux trouver le numéro de suivi de ma commande. Et là surprise :

ma commande m'a soit disant été livrée la veille dans ma BAL. J'avais bien sur checké ma BAL la veille et le jour même et : toujours rien... pas même un avis de passage, un appel ou un sms du transporteur.

Sur le lien de suivi je peux trouver une "preuve de livraison", qui contient une signature et un numéro d'ID mais malheureusement pas les miens.

Je rédige un mail avec toutes les pieces jointe au SAV de seedsman et là ils me répondent que ce n'est pas leur problème : que je dois voir avec le transporteur.

Je m'empresse d'essayer de contacter le transporteur, mais pour faire une réclamation il faut d'abord les appeler (les fameux coup de tel à 0,18€). J'essaie mais toujours en dehors des "heures d'ouvertures".

Lassé je contact le SAV de seedsman pour leur faire savoir que je n'arrive pas à les joindre et que ce sont eux qui doivent investiguer. Ils me répondent qu'ils le feront (pour la forme??) et après plusieurs relances de ma part : la même réponse toute faite qu'au départ : ils ont eux une preuve de livraison (rien à foutre que ce ne soit pas ma signature oubien mon ID et que je n'ai pas ma commande) et ose àjouter que selon eux le transporteur m'aurait eu au téléphone lors de la livraison

Là je bondis devant tant de mauvaise foie : je leur demande de faire suivre ma réponse au transporteur à qui je demande des preuves, une trace de cet appel.

Ma demande est resté vainne > aucun retour de seedsman ou du transporteur.

Je demandais simplement à seedman comme beuh-chat un envoi avec accusé de réception ou alors le remboursement de ma commande. Au lieu de ça mes relances restent lettres mortes...

Bref, bientôt un mois que j'ai commandé, un mois de perdu, 100e à la poubelles : je suis lassé et j'ai les boules

Au vue du déroulé de mon expérience je trouve les réactions et les non réactions du SAV pas dignes de sérieux. J'en viens à douter qu'ils aient un jour essayer de contacter le transporteur. Autant vous dire que ma première expérience d'achat sur ce site est un epic fail du début à la fin.

Si un jour quelqu'un de seedsman passe par ici, sachez qu'il n'est jamais trop tard pour essayer de se rattraper.

Coucou,

whaouu dans lès règles de l'art, chapeau l'artiste ! Bravo pour le boulot réalisé et merci pour le partage  

C'est super inspirant, notamment la partie arrosage je te piquerais bien l'idée...

Où t'es tu procuré tes durites et connecteurs pour faire le tour du bac ?

Bon courage pour la suite