Alchimia Grow

Salut ! 

Bien vue pour le conseil à @Kimbzh   

De mon côté, je suis avec Chrome et une connexion ADSL plutôt moyenne, mais pas de souci particulier pour la page web. 

Tu as essayé @glass-blower avec différents navigateurs ? En tout cas si d'autres utilisateurs notent des problèmes de connexion, hésitez pas à le signaler ici. 

Merci en tout cas 

A bientôt 

Il y a 10 heures, Kimbzh a dit:

Hola todos! 

 

Je vient faire mon petit retour sur les 2 commandes que j ai passées chez alchi, en l'espace de 2 mois. 

 

Les prix et choix sont corrects,  et je suis en train de me faire un avis sur les différents gs, plutôt espagnol pour le coup. 

 

Donc 1ere commande, du bloom, divers accessoires et objets, tout ça pour arriver à une 60aine d euro et profiter des freebies (je sais, ce serais plus interresant les 10%, mais j ai la joie d un enfant quand j ajoute une nouvelle graine à ma collec' 😊). 

La commande est arrivée sous 5 jours, mais erreur, du grow a la place du bloom... Le service client très réactif me renvoie le produit, et je garde le grow. 

C est sympa, mais entre temps j ai louper mon planning d engraissage avec les quasi 2 semaines... J aurai du être plus prévoyant 😕

 

Le mois suivant, je me rends compte que j ai pris une trop petite bouteille, et j ai quelques articles à commander.

 

Je me fais 2 panier (un sur alchi, l'autre sur un concurrent), j équilibre afin d avoir des freebies sympa...

Bon sur alchi y a que le même freebie que la dernière fois (da critical philo*3),je laisse un message demandant si ils ont autre chose, comme je l ai déjà eu, et pas d autos. 

 

Pour info, sur l autre site, 2 seeds bsf plutôt quali, plus une auto, et 5 graines de chez eux(critical, c est cool mais pas très exotique 😏). 

 

Voilà ce qui doit donc arrivé dans la commande quelques jours plus tard(commande le mardi, j ai un espoir pour le week end) 

 

Vendredi, je reçois le colis du concurrent, rapide ! Le colis est partiellement préparé chez alchi, donc pas encore parti. 

 

Il partira le mardi après, pour arriver vendredi. Ahaha, du coup elle n auront vraiment pas eu bcp de bloom les petites 😅

 

Bon, j attend la petite consolation du freebie, voir si ils ont vu et prêter attention à mon message... Ahh du Dutch passion, j ai jamais tester, porque no🙄... Ah y en a qu une pour une commande à plus de 100 boules... Mais attend, c est une auto ?.... Totalement déçu de cet unboxing les gars ! 

 

Le service client est très cordial et reactif, la dessus aucun souci, c est cool... Mais je préfère les boîtes où je ne connais pas ce service justement 😂

J ai un peu raler pour les freebies et l attente sans nouvelle, et on me propose de me remettre les 3 da critical sur une prochaine commande... Mouais, sauf que j ai déjà, ça me fait plus rêver là. 

 

Bon je suis un peu salé, mais c est sans aucune animosité envers les employés ou intervenants, juste mon ressenti de iencli 

 

(Après, chez la concurrence, pas tout rose non plus ! Un produit défectueux, le transporteur devait passer le prendre jeudi dernier... Depuis plus rien ! Et les 5 critical se sont transformés en 3.mais C était tres rapide, et pas mal moins cher sur certains articles)

 

J ai divers articles à commander à nouveau (lunettes pour Led..), et c est chez alchi que je les trouve au meilleur prix, mais je sais pas, j ai pas envie de remplir mon frigo du même strain

 

Edit:j ai oublié de préciser que le temps que ma commande soit préparée, le choix des freebies pour 100e et plus s est bien étoffée, j ai un moment imagine recevoir les bangi haze de ace, ça c est funky! Ah non, toi t aura une auto... 

 

++

Bonjour et merci pour le retour d'expérience ! 

Pour ce qui est des freebies comme je le commentais à un cannaweedeur au-dessus, les choses devraient bien s'arranger, nous sommes en discutions avec certaines banques de graines pour avoir de stocks définis plus régulier. Je comprends la frustration, personnellement ce sont les freebies qui m'ont fait devenir client Alchimia avant d'y travailler (des paquets de 5 graines de TGA qui étaient introuvables ailleurs à la l'époque) 

Pour la commande qui a pris du retard à cause d'un manque de stock, c'est un "problème" dont nous avons conscience. La plupart du temps quand c'est hors-stock chez nous c'est également hors-stock chez notre distributeur. 2021 s'annonce difficile au niveau du stock pour différentes raisons, entre les produits qui nous étaient distribués depuis l'Angleterre que l'on ne peut plus recevoir, les temps de livraisons qui s'allongent ... Mais vous avez raison c'est un point qui est revenue sur la table durant les réunions ces derniers mois et que nous allons nous efforcer d'améliorer. 

Merci pour votre ressenti et à bientôt ! 

Merci @MrCoconut pour la vigilance, je vais modifier ça 👌 Les données des banques changent parfois et ils ne nous tiennent pas forcément au courant. (La fiche au format féminisée était correct, surement un changement d'info de la part de Ace Seeds, merci  ) 

@Hazegard Vous prêchez un convaincue,  mais les choses devraient bientôt s'améliorer au niveau des freebies

A bientôt 

Il y a 3 heures, ill a dit:

Bonjour Jérôme/Jérémie,

 

D'abord merci de venir ici répondre à toutes nos questions.

Personnellement, j'aimerais savoir pourquoi il existe une différence de traitement entre les commandes de graines réalisées depuis le site de Philo de celles effectuées depuis celui d'Alchimia sachant que dans les deux cas les commandes peuvent être identiques ? Je m'explique, si j'achète pour 60e de graines chez Philo, la livraison est offerte et une graine est offerte par tranche de 30e, tandis que pour la même commande via Alchimia la commande n'est offerte (dans mon cas) qu'à partir de 150e d'achats et seules quatre graines (en général du catalogue Philo) sont offertes. Pour un tel montant. Sachant que le service en charge des expéditions est - a priori - le même dans les deux cas pourquoi cette différence ? 

De plus, et de manière générale, pourquoi facturer la livraison pour des commandes de graines (exit le matériel de culture ou autre) en dessous de 150€ alors que les livraisons de mes commandes via Philo, qui sont traitées via le même flux opérationnel, ne le sont pas?

Ceci me semble incohérent. Cela fera bientôt trois ans - après huit années de loyauté envers votre société - que je ne commande plus mes graines via Alchimia car la concurrence (Oaseeds p. ex.) est souvent moins onéreuse et parfois plus généreuse.

 

Pour le reste, j'ai toujours été satisfait de vos services et les quelques couacs qui ont pu survenir ci et là ont toujours été résolus avec votre SAV.

 

Bonne journée,

ill

Bonjour Ill et merci pour ton retour !

Honnêtement je n'avais pas fait attention à cette différence au niveau des Frais de port entre Philosopher et Alchimia, je suis curieux également et je vais me renseigner sur les raisons de cette différence (peut être une différence de facturation par rapport aux nombre d'envoie .... je ne sais pas, mais je vais poser la question).

Pour ce qui est des Freebies sur Alchimia, c'est clair qu'on a connue une meilleure période, mais les choses devraient s'arranger bientôt, nous sommes entrain d'établir de nouveaux accords avec différentes banques pour avoir des freebies de façon plus régulière (et je croise fort les doigts pour le retour des Test Lines). 

Comme pour le sujet des informations sur les terminaux des livreurs je vais parler de ce que vous m'avez signalé lors d'une prochaine réunion, pour connaitre les raisons de cette différence et voir si c'est ajustable. Je vous tiens au courant ici quand j'aurai plus d'informations.

A bientôt 

Il y a 16 heures, mrpolo a dit:

Hello

Reçu un code sécurisé via sms pour le livreur lol mais au final l'enveloppe à été livrée dans ma boite au lettre

nickel et là pas de réflexions^^

aucune mention alchimia ni aw et livré en 3jours... impec pour moi^^

merci

 

Merci pour ton  retour Mr Pollo ! En te souhaitant de bonnes cultures.🙏

Il y a 15 heures, kingkong7 a dit:

 

 

Hello

Le soucis est bien là , un commerçant n'a pas à avoir cette info , ce n'est pas punto pack le fautif   C'est plutôt alchi . Punto pack ne fait qu'appliquer des règles de transport standard , hors vous n'êtes pas dans le standard . a vous de prendre vos précautions

Je dis ça je dis rien , mais ouvrir une petite société ou sous société ,   qui s'occupe de la préparation de commande   ,  genre EMBALLE TOUT ,  ça coute pas grand chose
Pour faire clair que alchi sous traite les préparation de commande et envois  , chez "emballe tout" et pour bien faire ..... Pas mettre l'adrese du siège social "d'emballe tout"  à la même adresse que alchi .
Si vous voulez pas créer une autre société , il existe des entreprises qui propose ce genre de service et qui facture transporteur compris   ( ça va de amazon qui met carrément en ligne à des société qui s'occupent de passer prendre la marchandise chez vous au jours le jours  )

Parce que si le commerçant le voit sur son terminal, c'est que c'est marqué alchi sur tout les terminaux sur tout le circuit , entre les gens malhonnête , les douanes , le plaisantins etc.... Vous vendez pas des dragibus les gars  


@+++++

 

Bonjour,

Pour ce qui est d'ouvrir une deuxième société pour s'occuper de la sous-traitance de la préparation des commandes,  je passerais le message aux responsables, mais soyez patient pour une réponse, ça se discutera surement avec l'équipe d'avocat et également entre les employés (nous avons une organisation plutôt horizontale et ce n'est pas quelque chose qui pourra se faire en un claquement de doigts). Comme vous le dites nous ne vendons pas des dragibus et chaque decision de ce type est toujours délicate. En tout cas j'exposerai le problème et votre possible solution lors de la prochaine réunion. 

Merci ! 

Il y a 2 heures, bigbudybud a dit:

Bonjour,

 

 

C'est un peu diffamatoire comme affirmation non ? 😯

Ça m'étonnerait fortement que la petite dame bien gentille qui tiens sa boutique et qui en plus s'occupe du point relais n'est que ça a faire d'ouvrir les colis.. vos enveloppes sont scellées en plus..

 

Si je me suis permi de vous le faire remarquer c'est qu'en plus ce n'est pas la première fois qu'on me le fait remarquer, innocemment sans doute, comme si on me demandais si c'est bien un colis La Redoute ou autre.. alors faire bloquer ce Punto Pack juste parce que la personne lis ce qu'il y a sur son terminal.. 

Cela m'est déjà arriver avec un livreur également, DPD il me semble, donc bon c'est pas de leurs faute si ils ont les yeux en face des trous..

 

Euh.. la commerçante de ma petite bourgade va chercher mon colis directement dans votre entrepôt ?

 

 

Bref tout ça pour essayer de faire avancer le truc et d'éviter qu'un jour on me le redemande de vive voix et qu'un voisin, un collègue, ou pire.. se trouve derrière moi au relais colis.

 

J'adore votre site, c'est chez vous que j'achète la quasi-totalité de mes graines (entre autre) depuis de nombreuses années mais voilà ça faisait quand même une sacrée ombre au tableau.

Maintenant je suis bien content que vous soyez de nouveau présent sur le Forum pour pouvoir échanger sur le sujet, en espérant une bonne nouvelle de votre part concernant ce "petit désagrément" d'ici peu.

 

 

À bientôt ! 

 

@PierrotMojo

Je n'appelle pas spécialement à dénoncer le commerçant de votre quartier, bien entendue que si la réflexion est innocente il n'y a pas de souci, ça m'arrive également que des livreurs me fassent des réflexions sur les achats que je peux effectuer. Mais si un client nous contact pour nous signaler que le Point Relay n'est pas capable de maintenir la discrétion sur nos envois, et que c'est un problème pour lui,  nous arrêterons de travailler avec ce Point Relay (je me suis emballé en utilisant radier, nous arrêterons simplement de travailler avec ces Point Relays, ils pourront très bien travailler avec Punto Pack). Nous prenons soin de ne rien inscrire sur nos paquets, il est donc normal que l'on essaie de rester discret sur nos envoies jusqu'au bout. Après si vous me dites que votre commerçant vous dit innocemment "Ah encore un paquet Alchimia" et que ce n'est pas un problème pour vous, il n'y a pas de souci. 

Pour résumer : 

Le système Punto Pack doit forcément avoir nos informations dans leur base de donné. Le commerçant a l'information sur son terminal mais est tenue de maintenir la discrétion nécessaire et n'est pas autorisé à partager les informations qui lui sont données. Aucune indication ne figure sur le paquet. 
Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus, c'est le système même du point relais qui fonctionne de la sorte. 

@SuPerSaYen je ne sais pas quel était le son de flute de mon ancien collègue, je vous donnes juste les informations dont je dispose. Le commerçant aura toujours des informations sur la provenance du paquet, il n'est juste pas sensé les divulguer.

Si je ne dis pas de bêtise, il n'existe pas d'autre système en France pour les Point Relays.

A bientôt 

il y a 49 minutes, Indi-Punky a dit:

Bonjour

 

Des membres ont deja fait la remarque sur ca, a l’époque l'intervenant avait dit que c’était faux limite les membres étaient des menteurs.

Un membre vous a apporté la preuve que le nom alchimia apparait belle et bien et vous revenez encore nous dires le contraire???

Vous avez de gros problèmes a accepter certaines réalité...

 

Pour rappel:

 

 

Mais non le nom n'apparait jamais...

Salut , 

Sur les colis , aucune indication d'Alchimia n'apparait. 

La photo que vous montrez c'est sur le terminal du commerçant  ? 

Nous avons déjà fait remonter ce genre d'information a Punto Pack quand cela a put arriver et les commerçant on été radié du système point relais. Les commerçants ne devraient pas avoir ce genre d'informations. Je vais faire passer la photo à mon collègues pour voir ce qu'ils en disent si j'ai plus d'informations je vous tiens au courant. 

Je sais pas comment ça se passe au niveau du programme interne de Punto Pack, mais avec plus d'informations on peu peut être faire quelque chose. 

Juste une chose, je sais pas ce qui c'est passé avec les intervenants précédents, repartons sur ces bases saines. Je n'ai pas spécialement de problème a accepter la réalité ... j'essaie de comprendre et voir ce que je peux faire  

Edit : J'ai eu plus d'informations. Dans le système de Punto Pack le nom de notre compte apparait, c'est obligatoire pour tous les commerces, mais nous allons voir si nous sommes autorisé à changer de nom .... ce qui ne changera pas grand chose puisque Punto Pack connaitra toujours à quoi correspond le nom étant donné qu'ils viennent chercher les colis dans nos entrepôts.

Encore une fois, les commerçants ne devraient pas faire de réflexion et aucune information n'apparait sur le colis, en cas de problème il suffit de nous envoyer votre numéro de commande et l'adresse du point relais pour le faire radier du service. 

Le 13/03/2021 à 14:36, bigbudybud a dit:

Bonjour,

 

Quelque chose de très important à mes yeux qui je pense serait bon de faire remonter.. c'est le nom de l'expéditeur lors de l'envoie d'un colis.

 

Je m'explique, ce matin même en allant retirer mon colis au point relais on me demande "C'est bien un colis Alchimia ?"

 

Je sais que l'info à déjà été partagée précédemment sur le Topic mais je me permet de vous relancer sur le sujet.

 

Ne serait-il pas possible d'expédier les colis sous un autre nom que celui d'Alchimia pour la sécurité et la tranquillité de vos clients ?

 

 

Bien à vous,

BBB

Bonjour , 

Aucun colis n'est livré avec l'inscritpion Alchimia. Les commerçants qui reçoivent le paquet n'ont aucun moyen de connaitre la provenance, sur les paquet la seule informations visible est "AW". Cela signifie surement que le commercant a ouvert des paquets.

Contactez nous par mail en nous donnant votre numéro de commande, nous pourrons trouver le Point Relais problématique et le faire bloquer du service Punto Pack.

Merci et à bientôt 

Le 13/03/2021 à 01:14, pataplan a dit:

Yo

 

Tu veux parler des ’test line’ ? C'était vraiment cool à l’époque !

.Je garde un super souvenir d’un test line philo  Diesel/???

Une plante gigantesque en exté,  résine de ouf sacré pépite 

 

Bonne continuation 

 

Salut !

Oui, les Test Lines c'était top (jai encore des tramuntana OG dans le frigo) Pour ma part, je suis devenu client Alchimia en grande partie grâce aux Test lines en cadeau lors des commandes. 

Je vois que dans mon message je me suis emmêlés les pinceaux entre teste lines et édition limité alors que dans le fond ça n'a rien à voir 🤦‍♂️

Les Test lines c'était vraiment des petits stock sur des génétiques croisées de façon amateurs par les copains et les collègues, les éditions limitée sont réalisées comme les graines classiques, de façon professionelle ect ...

Il y avait toute une série de croisement à base de Diesel, il me semble que c'était à base de riri, et également dans mes préférées ! 

A bientôt 

Bonjour les Cannaweedeurs, 

Après plusieurs pages d'absences, nous voici de retour sur ce Toppic pour répondre à vos questions et vos interrogations par rapport à Alchimia. 

Cette fois nous serons 2 pour vous répondre sur ce Toppic , j'ai pensé qu'une présentation rapide pourrait être intéressante. 

Pour ma part je m'appelle Jérôme, je travaille chez Alchimia depuis bientôt 10 ans,  je vous répond déjà sur le blog et par mail notamment, je traduis des articles, des fiches produits et je rédiges des articles pour le site. Je suis un ancien membre actif du forum ( @jahlow ) inscrit en 2007 , ma page n'est plus active depuis plusieurs années, notamment depuis mon entrée chez Alchimia, n'allez donc pas me juger avec les posts et les photos de ma page s'il vous plait, c'était y a longtemps 😅 . J'ai d'abord été un client Alchimia avant d'y travailler,  j'ai notamment connue l'époque Cannaweed et Alchimia avec @Alchimix et je gardes de très bons souvenirs de cette époque ! (Nostalgie quand tu nous tiens) 

Mon collègue qui s'occupera également de vous répondre s'appel Jérémie, il travail au service SAV-envoie depuis plusieurs années également, vous l'avez déjà peut-être eu au téléphone ou par mail et sera donc à même de répondre à vos questions sur les envoies ou les problèmes au niveau de vos commandes. C'est également un cultivateur et passionnés de la plante de cannabis et pourra donc s'en problème répondre à toutes vos questions. 

Nous passerons ici quotidiennement, sauf les samedi et le dimanche. 
Si vous avez des questions ou des réclamations au dessus ou dans les pages précédentes que je n'aurais pas vu, n'hésitez pas à me le rappeler ici 😉

Le 08/03/2021 à 00:19, Hazegard a dit:

Hello,

 

en effet, un peu l'impression qu’après avoir rentré des nouveautés, ils ne reprennent jamais de stock derrière, et se contentent de tourner avec leur partenaires habituels.

 

Faut être rapide en fait, mais perso je préfère attendre qu'il y ait des retours.

 

Cannamicalement

Je me permet de répondre à celle-ci par ce que comme cultivateur je suis dans la même situation. Honnêtement si on pouvait avoir plus de stock nous en aurions, nous avons d'ailleur des collègues dont c'est leur principale activité (en plus des collègues qui s'occupent des achats en general), chercher du stock pour ce type de graines (nous devrions d'ailleur avoir des nouveautés US prochainement). Faut prendre en compte la situation actuelle et le fait que les banques US ne prennent très souvent même pas la peine de nous répondre, on fait donc honnêtement un peu comme l'on peut. Comprenez bien que les problèmes de stock en général ne sont pas une chose qui nous fait spécialement plaisir, ais que nous travaillons pour trouver une solution et avoir du stock plus régulier sur nos produits.

Pour les "problèmes" de freebes nous travaillons la dessus en ce moment, c'est un point que l'on fait régulièrement remonter à nos équipes. Les graines offertes avec les commandes sont fournis par les banques de graines, elle se font de plus en plus rare et de façon de plus en plus irrégulière, mais nous sommes actuellement en discutions avec plusieurs banque pour normaliser cela. J'ai également vu des commentaires sur les Editions limités de Philo,  nous sommes plusieurs à essayer de relancer ça, avec un peu de chance (et de patience) vous devrez les retrouver dans les cadeaux lors des commandes. 

J'ai surement loupé certains de vos messages, n'hésitez pas à venir nous les rappeler et puis si vous avez des questions nous sommes là  ! 

A bientôt 

Re, 

Mettre les nouveaux clients en attente pour s’occuper des anciens clients je ne vois pas en quoi ça va aider sauf avoir un Max de mail en plus des nouveaux clients qui attendent ?

Surtout que le Sav et l’expédition sont 2 équipes totalement différentes... ^^
 

L’idée était bonne ^^
 

Faudrait surtout que le SaV soit encore plus réactifs pour répondre à votre demande ✊

Bon Grow ? 

Salut l’équipe ! 

Je vois que les cadeaux reviennent toujours dans la discussion ?

Va vraiment falloir améliorer ça ?

Pour le Sav sachez qu’en ce Moment le Covid nous a vraiment donné un maximum de travail donc soyez un peu indulgent avec eux ?

Je ferais part de vos Commentaires à la prochaine réunion ?

Bon Grow à tous et Merci aux Avocats du diable ? ?❤️

Le 12/05/2020 à 14:47, Babarbledar a dit:

Plop,

 

Bien entendu , je sais bien que ce n'est pas le SAV ; mais bon je suis le premier à les défendre et là encore une fois un oubli je veux bien être compréhensif mais cela fait beaucoup .

 

Et si on les fait pas se bouger un peu ce sera encore plus long C.F le message posté une page ou deux avant . Ils ne sont vraiment pas réactif par mail .

 

Franchement , je le prends super mal , c'est une tentative de me la mettre à l'envers ou bien ? L'erreur est plus que grossière quand même .

 

A+

 

Edit.: La machine à laver que j'ai prise en même temps fonctionne mais n'est pas neuve ... Elle est sale de chez sale ...

 

Je ne sais pas ce qu'il leur prend chez Alchimia là mais woooow ... Il va falloir qu'il fasse quelque chose .

Re

Je t'ai repondu hier soir ou avant hier soir sur Instagram donc ne t'en fais pas on s'occupera de toi (mes collègues du SAV)  


POur la question des points relais je me renseigne de suite  

+++

Salut les gars ! 
Pour les graines j’en ai déjà parlé et ça se fera sûrement + dans les Freebies ?

Pour le colis qui est pas à ton nom attend de la recevoir et dis nous si c’est bien le tien ! Une erreur est rare mais pas impossible non plus... 

??

Re l’équipe ! 
 

Personnellement j’ai demandé qu’ils contactent Chronopost pour essayer de travailler avec eux ! Si ça se fait (chose assez difficile de trouver un transporteur qui veut bien livrer des graines...) bah ça sera franchement bien meilleur ! 
 

Maintenant comme je vous ai dit il sont généralement pas d’accord pour envoyer nos colis... donc on travail avec ceux qui le veulent bien aussi ! ^^
 

C’est ce que moi je sais donc je vous le dit ! Le but de ce topic est d’aussi dire nos idées et ce qu’on pense des deux côtés ! Clients et vendeurs... D’ailleurs je suis les deux en vrai moi ! Client Alchimia en tant normal et vendeur Alchimia en étant avec vous :s 

J’avoue laissez moi être client avec vous c’est mieux ??❤️?

Bon Week 

Salut les gars , 

Juste pour dire que moi personnellement j'ai fait une commande samedi en contre remboursement (encore possible en Espagne pour 5e ^^) et j'ai reçu le colis mardi matin nickel avec bien écrit "AW" car justement j'avais lu les anciens problèmes sur le topic ! J'espère et je penses que c'est bien comme ça pour 100% des commandes maintenant  

Bref désolé si je vous ai "énervé" moi je viens pas pour m'embrouiller mais pour être actifs avec vous le plus rapidement possible à ma façon

Si y'a des questions qui "vous tiens à coeur" (oui je sais je mets des guillemets partout maintenant j'ai plus confiance avec vous xD) ne pas oublier que le SaV par mail reste la meilleure façon de nous contacter hein ? 

Maintenant promis j'arrête de vous faire des blagues et attendrait la réponse de l'équipe avant de vous répondre... Ça sera plus long par contre mais vous l'avez voulu donc je m'adapte  

Bises à tous et bon Grow 

Hello,

Hélas du fait du confinement les points relais sont actuellement indisponibles

Nous n'avons pas de date pour Colorado seeds, par contre  n'étant plus en phase de lancement, je doute que le prix revienne à celui de départ (celui ci est fixé par Colorado Seeds).

Pour le reste,

Pour les graines, outre la rotation des stocks, il faut prendre en compte leur conservation, qui maintient le potentiel germinatif sur plusieurs années (je ne suis pas certain que les stocks de Svalbard soient renouvelés tous les 6 mois ).

Sans rancunes j'espère (par contre si on pouvait éviter les comparaisons avec les politiques, ça serait chouette car c'est très violent ) 

Je comprends mieux pourquoi les anciens CM ont quitté CW ^^

Heureusement que j'ai un dos bien plus large que les anciens et que je suis habitué au réseaux sociaux depuis des années  

Effectivement je ne peux pas tout savoir , l'entreprise à 19 ans et moi je suis dedans depuis quelques mois ! 

Bref bonne journée les boy's , je vais en rouler un car vous m'avez bien fait rigoler ce "matin" ❤️  

il y a 3 minutes, SuPerSaYen a dit:

Plop! 

 

Ou comment répondre a coté de la question.... il demande pas si les breedeurs vous envoies de seed fraiches.... mais le temp maximal que vous les gardez en stock si elle ne s'vende aps.

 

++

Ok bah nous on les garde le temps minimal possible

Bon j'avoue j'aime bien être a coté de la plaque xD 

J'attend la réponse des collègues et je vous dirait

il y a 1 minute, Chulo a dit:

Yo

 

Extrais de chez alchimia :

À cet effet, nous renouvelons notre stock et ne laissons pas n'importe quel paquet de graines trainer dans notre réfrigérateur pendant plus de six mois. Ceci nous permet de vous assurer que nos sachets de graines n'atteignent jamais les demi-année de stockage. L'atmosphère de nos réfrigérateurs est bien sûr contrôlée.

 

Lien ici :Temps de stockage chez alchimia

 

J'repond mieux et ne travail pas chez vous ?

 

La bise !

 

++

Mdrrr tu m'as tué ^^

Merci ❤️

Et oui j'avoue que là t'as été plus concret ^^

Il y a 20 heures, romeuuuuu a dit:

Bonjour Alchimia, je compte commander chez vous plusieurs variétés. Dont de la "Kali Mist" de seriousseed en régulière, mais j'aimerais savoir etant donné le prix et que cette variété ne doit pas sortir trop souvent, quel est l'age maximum des graines que vous vendez pour ce breeder ( il y a t'il une rotation ) ? je reformule, en gros, quel age auront maximum les graines que je recevrais ? Je vous remercie, a bientôt.

Salut à tous , 

Concrètement il n'y a pas de "dates" , mais ce que je peux te dire c'est qu'on travail avec des breeder's de confiance et qu'ils nous garantissent la fraîcheur et la qualité de leurs graines ?

Et nous de notre coté on garde les graines le moins longtemps possible pour éviter les problèmes de germinations que ça peut occasionner ?

Et pour les 3 mois je n'ai jamais entendu parlé de ça , mais je pense que c'est seulement pour les petites banques de graines "américaine" qui fabriquent en petite quantité et qui revend ça directement , pour les grosses banques ça doit être bien different en tout point  

Bon grow à tous ❤️ 

Salut les gars , 

Merci pour vos retour positifs ça fait plaisir à lire toujours  

Pour les mauvaises graines oui tu peux les renvoyer mais avec ce qu'il se passe en ce moment faudra être un peu patient je pense...

Cependant oui tu peux les conserver si t'as un futur projet ! Sinon envoi quand même un mail au SaV et tu verras bien ce qu'ils te diront , moi je te réponds ce que moi je pense afin que je ne pose pas de questions aux collègues pour mettre encore plus de temps a te répondre ^^

Grow Happiness à tous ❤️ 

Re l'équipe !

Le "je m'attendais a pire" m'a tué ?

Comme quoi il faut se faire son propre avis , on peut lire tout ce qu'on veut sur internet... La réalité est tres souvent autre ^^

Surtout le problème c'est que ceux qui ont un soucis l'affichent direct , mais ceux qui en ont pas eu eux ne mettent rien donc au final on voir toujours les soucis ?

Merci de mettre du Positif un peu dans "cette vie" ?

Bon Grow a tous 

Le 19/04/2020 à 00:17, mouly974 a dit:

 

@Alchimia Grow, des statistiques indiquant plus de colis perdus pour l'ile de la Réunion?

 

++

 

Yo les gars ?

Concrètement c’est compliqué de te dire , mais comme tous les colis ? qui partent dans les îles ? à plusieurs milliers de Kms... Y’a plus de risque de « perte » Qu’un envoie en métropole ??‍♂️

Dans tous les cas ne faut pas s’arrêter à ça sinon plus jamais on ne fait Ce qu’on aime ? 

Peace ✌? And Grow ? 

Ouaaaaah ?

Merci pour le retour que vous m’avez réservé ???

Surtout merci à ceux qui sont plus réactifs que nous pour vous répondre ❤️??

Effectivement les gars c’est encore plus compliqué qu’avant avec ce confinement... Surtout que vous « commandez encore plus qu’avant » vu que vous êtes tous chez vous donc encore + de commandes à traiter , + de mails à répondre et + de galères avec les livreurs... On fait au mieux pour que vos commandes arrivent vite et complètes actuellement c’est notre priorité ! Les goodies et autres cadeaux pour le moment c’est un peu de côtés ! (Même si vous en avez toujours hein ?) 

Merci d’être un peu plus patient que d’habitude et surtout n’envoyez pas 15 mails ça retarde 15x plus le temps de réponse ^^ 

Bon Grow’Finement à tous ?

Le 12/04/2020 à 21:35, boogerman a dit:

yop

 

bon je siffle la fin de la récré ,  les griefs ayant été exprimés de tout cotés  

  

merci donc de revenir à des propos plus civilisés en ces temps difficiles pour tous

 

a+

La Défense n’a pas eu le droit à la parole votre honneur ?‍⚖️ 
 

??

Il y a 18 heures, IndicaTek a dit:

Bonjour,

 

Je vais vous faire part de ma dernière expérience sur ma commande passé chez Alchimia et acheminée par DPD :

 

J'ai passé commande le 28 mars chez alchimia,  après plusieurs changement de date de livraison celle-ci doit m'être livré le lundi 6 avril.

Le lundi matin je reçois un sms qui me confirme que mon colis est en cours de livraison et que je devrais transmettre un code au livreur pour récupéré le colis.

J'attend toute la journée à mon domicile sans recevoir aucun appel, ni de passage du livreur.

Le soir même je vérifie ma boite au lettre rien ni aucun avis de passage ...

Je me rend donc sur le suivi de mon colis DPD et à ma grand surprise celui-ci est indiqué comme livré !

Je consulte alors la preuve de livraison je trouve  quoi une signature grossière affichant mon prénom et aucun code de remise de colis. En gros quelqu'un à signé à ma place tranquille.

 

Je vérifie alors auprès de mes voisins la boutique en face de chez moi personne n'a reçu mon colis à mon nom. (J'espère que c'est vrai sinon je suis cramé)

 

J'informe de suite alchimia par mail  (leur standard téléphonique étant actuellement fermé) et je décide de contacter le service client DPD qui me demande de lui renvoyer un certificat de non détention.

Mardi 7 avril je devais à nouveau recevoir une seconde commande d'Alchimia via DPD.

 

Je reçois le sms de DPD pour me confirmer la livraison du colis et me transmettre le code confidentiel à transmettre au livreur.

 

Le mardi à 13h le livreur sonne me remets le second colis en échange du code que j'ai reçu par sms aucun problème, j'en profite pour lui faire par de ma problématique avec mon précédent colis et celui-ci m'assure qu'il  n'était pas en livraison dans mon secteur le lundi 6, il m'indique alors qu'il va essayer de prendre contact avec le livreur sensé assurer les livraisons se jour la.

A ce jour je n'ai pas été recontacté par le livreur.

Sur la preuve de livraison de mon deuxième colis le code que j'ai donné au livreur est bien inscrit ce qui n'était pas le cas pour le colis non reçu

 

J'ai obtenu un retour par mail d'alchimia mercredi après midi me demandant "Bonjour, pourriez-vous vérifier votre boîte aux lettres, s'il vous plaît"

C'était bien la peine de leur expliquer toute la situation comme si je n'avais pas vérifié ma boite au lettre avant de prendre contact avec eux.

 

J'ai recontacter le service client DPD suite à mon envoi du certificat de non détention du colis, il m'indique que c'est à l'expéditeur "AW" de prendre contacte avec eux au plus vite afin de régler la situation.

J'ai demander à alchimia de les contacter mais je n'ai eu aucun retour de leur part jusque la.

 

 

Je comprend que la situation actuelle soit très complexe et que le traitement des demandes soit plus important, mais avant d'accepter des commandes il faut s'assurer d'avoir les moyens de traiter les retours clients.

 

Je suis client chez eux depuis plusieurs années c'est la première fois que je rencontre un problème avec une commande, il est évidant que le responsable est DPD mais j'aimerais bien avoir peu d'aide pour régler le problème.

 

 

 

Est ce que quelqu'un à déjà rencontré un problème similaire ?  

 

 

Merci

 

++

 

 

 

 

Salut, 

Je pense que DPD n'ont pas fait la chose correctement , en ce moment ils ont du mal avec tout ce qui se passe... 

Essaie de régler ça par mail avec notre SaV et surtout ne lache rien avec DPD ils doivent te donner plus d'info que ça ! 

J'essaie d'en parler a mes collègues du SaV qu'ils te mettent en "priorité" car moi de mon coté je ne peux vraiment rien faire ? 

Tiens au jus de l'évolution stp ?

Salut les Weedeur’s ?

Pour vous tenir au courant qu’on a renforcé l’effectif du Service Client au vue du nombre de mails reçu par jour ! 
Le temps de réponse est un peu plus long que prévu mais pas là peine de paniquer et renvoyer un mail, les Doublons ne feront que tarder la chose ^^ 

Dans tous les cas on fait notre possible pour que la commande parte le lendemain avec le transporteur ! 
Merci pour votre compréhension et Happy 420 à tous ? 

++++